Telekom Trottling причинява вълнение: Потребителите са разстроени!
Telekom Trottling причинява вълнение: Потребителите са разстроени!
Deutsche Telekom е изправен със значителни оплаквания от клиенти от 1 април 2025 г. Потребителите съобщават за проблеми при сърфиране и обаждане, което се дължи на дроселиране на връзката. Мярката засяга много клиенти на договора, особено тези, които използват своите телефонни карти в маршрутизаторите. Организациите за защита на потребителите вече са повдигнали алармата и призовават за преглед на практиките на компанията. В регламента си за 2015/2120 Европейският съюз определи регулациите, които регулират отворения достъп до Интернет и позволяват определени мерки за управление на трафика. При тези обстоятелства Телеком адаптира своята дроселна практика.
По -специално засегнатите тарифи включват популярния Magentamobil и Magentamobil Flex. Според докладите, клиентите, които консумират големи количества данни, например чрез стрийминг на видео, страдат от новите разпоредби. Много потребители се оплакват от бавно време на зареждане и лошо предаване на данни, особено в пиковите моменти. Потребителският център на Bundesverband (VZBV) предупреди Telekom за нарушаване на мрежата на мрежата и обвинения, че компанията създава изкуствен недостиг чрез така наречените споразумения за пиринг.
Реакции на защитниците на потребителите
Дуфирането на връзката причинява негодувание сред потребителите и привлече защитниците на потребителите. Клиентите, които използват своите телефонни карти в рутери, са особено засегнати. Това се възприема като несправедлива практика, тъй като Telekom се опитва да избегне претоварването на мрежата, като намали скоростта на определени потребители. Тази мярка има потенциал да наруши значително удовлетвореността на клиентите.
Друга централна грижа е специалното право на прекратяване на клиентите на договора. Ако проблемите продължават, засегнатите потребители могат да се възползват от възможността за прекратяване на договора преждевременно, за да не останат в договор с намалена услуга за 24 месеца. Този регламент дава на клиентите определена свобода на действие да проверят алтернативни доставчици или да изберат друга тарифа, която по -добре отговаря на техните нужди.
ЕС роуминг и консумация на данни
В допълнение, се прави справка за контрола на роуминг на ЕС, което позволява на потребителите да използват мобилни данни извън Германия само за период от четири месеца. Тези ограничения могат да доведат до неочаквано високи разходи за ваканция. Ето защо е особено важно клиентите на Telekom да следят новите мерки за дроселиране и разпоредбите на ЕС, за да не търпят финансови недостатъци. Telekom е изправен пред предизвикателството за съгласуване на правните разпоредби и удовлетворяването на своите клиенти, докато потребителите продължават да страдат от последиците от дросела.Разработките на немския пазар на мобилни телефони показват колко чувствителна и сложна е темата за неутралността на мрежата и правата на клиентите. С оглед на прогресивната дигитализация и увеличаването на консумацията на данни става все по -важно да се гарантира прозрачни и справедливи условия за всички потребители. Отчетите на защитниците на потребителите правят, че тук има още много да се изясни.
| Details | |
|---|---|
| Quellen | |