Telekom throttling forårsager spænding: Forbrugerne er ked af det!
Telekom throttling forårsager spænding: Forbrugerne er ked af det!
Deutsche Telekom har været konfronteret med betydelige kundeklager siden 1. april 2025. Brugere rapporterer problemer, når de surfer og ringer, hvilket skyldes en throttling af forbindelsen. Foranstaltningen påvirker mange kontraktkunder, især dem, der bruger deres telefon SIM -kort i routere. Forbrugerbeskyttelsesorganisationer har allerede hævet alarmen og opfordrer til en gennemgang af virksomhedens praksis. I sin 2015/2120 forordning bestemte Den Europæiske Union forordninger, der regulerer åben adgang til Internettet og tillader visse trafikstyringsforanstaltninger. Under disse omstændigheder har Telekom tilpasset sin throttling -praksis.
Især de berørte takster inkluderer den populære Magentamobil og Magentamobil Flex. Ifølge rapporter lider kunder, der forbruger høje mængder data, for eksempel gennem videostreaming, af de nye regler. Mange brugere klager over langsomt belastningstider og dårlig datatransmission, især på spidsbelastningstider. Bundesverband (VZBV) forbrugercenter har advaret Telekom om at krænke netværksneutralitet og beskyldninger om, at virksomheden skaber kunstig knaphed gennem såkaldte peering-aftaler.
reaktioner fra forbrugeradvokater
Forbindelsen af forbindelsen medfører harme blandt brugerne og har tiltrukket forbrugeradvokater. Kunder, der bruger deres telefon SIM -kort i routere, er især berørt. Dette opfattes som en uretfærdig praksis, fordi Telekom forsøger at undgå overbelastning af netværk ved at reducere hastigheden for visse brugere. Denne foranstaltning har potentialet til at forringe kundetilfredsheden markant.
En anden central bekymring er den særlige ret til opsigelse for kontraktkunder. Hvis problemerne varer, kan berørte brugere drage fordel af muligheden for at afslutte kontrakten for tidligt for ikke at forblive i en kontrakt med en reduceret service i 24 måneder. Denne forordning giver kunderne en vis frihedsfrihed til at kontrollere alternative udbydere eller vælge en anden told, der bedre passer til deres behov.
EU Roaming og dataforbrug
Derudover henvises der til EU -roaming -kontrol, som giver brugerne mulighed for kun at bruge mobildata uden for Tyskland i en periode på fire måneder. Disse begrænsninger kan føre til uventet høje omkostninger på ferie. Det er derfor især vigtigt, at Telekom -kunder holder øje med de nye throttling -foranstaltninger og EU -forordninger for ikke at lide nogen økonomiske ulemper. Telekom står over for udfordringen med at forene juridiske regler og tilfredshed for sine kunder, mens brugerne fortsat lider af virkningerne af throttling.Udvikling på det tyske marked for mobiltelefoner viser, hvor følsom og kompleks emnet netværksneutralitet og kunderettigheder er. I betragtning af den progressive digitalisering og stigende dataforbrug bliver det stadig vigtigere at sikre gennemsigtige og rimelige forhold for alle brugere. Udsagnene fra forbrugeradvokater gør, at der stadig er meget at blive afklaret her.
| Details | |
|---|---|
| Quellen | |