Telekomi gaasipedamine põhjustab põnevust: tarbijad on ärritunud!
Telekomi gaasipedamine põhjustab põnevust: tarbijad on ärritunud!
Deutsche Telekom on seisnud silmitsi märkimisväärsete klientide kaebustega alates 1. aprillist 2025. Kasutajad teatavad probleemidest surfamisel ja helistamisel, mis on tingitud ühenduse kukutamisest. Meede mõjutab paljusid lepingulisi kliente, eriti neid, kes kasutavad ruuterites oma telefoni sim -kaarte. Tarbijakaitseorganisatsioonid on juba äratuse tõstnud ja nõuavad ettevõtte tavade ülevaatamist. Oma 2015/2120 määruses määras Euroopa Liit määrused, mis reguleerivad avatud juurdepääsu Internetile ja võimaldavad teatud liiklusjuhtimise meetmeid. Sellistes olukordades on Telekom kohandanud oma drosselpraktikat.
Eelkõige mõjutatud tariifid hõlmavad populaarset Magentamobili ja Magentamobil Flexi. Aruannete kohaselt kannatavad kliendid, kes tarbivad palju andmeid, näiteks video voogesituse kaudu, uusi määrusi. Paljud kasutajad kurdavad aeglase laadimisaega ja halva andmeedastuse üle, eriti tipptasemel. Bundesverbandi (VZBV) tarbijakeskus on hoiatanud Telekomit võrgu neutraalsuse rikkumise ja süüdistuste rikkumise eest, et ettevõte loob niinimetatud peeringilepingute kaudu kunstliku nappuse.
tarbijate pooldajate reaktsioonid
Ühenduse drossel põhjustab kasutajate seas pahameelt ja on meelitanud tarbija pooldajaid. Eriti mõjutatud on kliendid, kes kasutavad oma telefoni sim -kaarte ruuterites. Seda peetakse ebaõiglaseks tavaks, kuna Telekom üritab vältida võrgu ülekoormust, vähendades teatud kasutajate kiirust. See meede võib klientide rahulolu märkimisväärselt kahjustada.
Teine keskne mure on lepinguliste klientide eriõigus. Kui probleemid kestavad, saavad mõjutatud kasutajad ära kasutada lepingu enneaegse lõpetamise võimaluse, et mitte jääda 24 kuuks vähendatud teenusega lepingusse. See määrus annab klientidele teatud tegevusvabaduse, et kontrollida alternatiivseid pakkujaid või valida mõni muu tariif, mis nende vajadustele paremini sobib.
EL rändlus ja andmete tarbimine
Lisaks viidatakse EL -i rändluskontrollile, mis võimaldab kasutajatel kasutada mobiilseid andmeid väljaspool Saksamaa ainult nelja kuu jooksul. Need piirangud võivad põhjustada puhkusel ootamatuid kulusid. Seetõttu on eriti oluline, et Telekomi kliendid hoiaksid silma peal uute gaasihoovade meetmetel ja EL -i eeskirjadel, et mitte mingeid rahalisi puudusi kannatada. Telekom seisab silmitsi väljakutsega ühildada õiguslikke eeskirju ja oma klientide rahulolu, samal ajal kui kasutajad kannatavad jätkuvalt drosselsuse tagajärgede all.Saksa mobiiltelefonide turu arengud näitavad, kui tundlik ja keeruline on võrgu neutraalsuse ja klientide õiguste teema. Progressiivset digiteerimist ja andmete tarbimise suurenemist silmas pidades on üha olulisem tagada kõigi kasutajate jaoks läbipaistvad ja õiglased tingimused. Tarbijate pooldajate avaldused teevad, et siin on veel palju selgitada.
| Details | |
|---|---|
| Quellen | |
Kommentare (0)