A Telekom fojtószelepe izgalmat okoz: a fogyasztók idegesek!

Veröffentlicht:

Von:

A Telekom az internetes sebességet fojtogatja a Magentamobil felhasználók számára, a fogyasztói támogatók kritikája a hálózati semlegesség esetleges megsértése miatt.
A Telekom az internetes sebességet fojtogatja a Magentamobil felhasználók számára, a fogyasztói támogatók kritikája a hálózati semlegesség esetleges megsértése miatt. (Symbolbild/ANAG)
A

Deutsche Telekom 2025. április 1 -je óta jelentős vevői panaszokkal szembesül. A felhasználók a szörfözés és a hívás problémáinak jelentését jelentik, ami a kapcsolat fojtásának köszönhető. Az intézkedés sok szerződéses ügyfelet érint, különösen azokat, amelyek telefonos SIM -kártyáikat használják útválasztókban. A fogyasztóvédelmi szervezetek már emelték a riasztást, és felszólítják a vállalat gyakorlatának felülvizsgálatát. A 2015/2120 -as szabályozásában az Európai Unió meghatározta azokat a rendeleteket, amelyek szabályozzák az internethez való nyílt hozzáférést és lehetővé teszik bizonyos forgalomkezelési intézkedéseket. Ilyen körülmények között a Telekom adaptálta a fojtószelep gyakorlatát.

Különösen az érintett tarifák között szerepel a népszerű Magentamobil és a Magentamobil Flex. A jelentések szerint azok az ügyfelek, akik nagy mennyiségű adatot fogyasztanak, például a video streaming segítségével, szenvednek az új rendeletektől. Sok felhasználó panaszkodik a lassú betöltési idő és a rossz adatátvitel miatt, különösen csúcsidőben. A Bundesverband (VZBV) Fogyasztói Központ figyelmeztette a Telekomot a hálózati semlegesség megsértése és az úgynevezett peeringi megállapodások révén mesterséges szűkösség miatt.

A fogyasztói támogatók reakciói

A kapcsolat fojtása neheztelést okoz a felhasználók körében, és vonzza a fogyasztói támogatókat. Azokat az ügyfeleket, akik telefonos SIM -kártyáikat használják az útválasztókban, különösen érintik. Ezt igazságtalan gyakorlatnak tekintik, mivel a Telekom megpróbálja elkerülni a hálózati túlterhelést azáltal, hogy csökkenti a sebességet bizonyos felhasználók számára. Ennek az intézkedésnek az a lehetősége, hogy jelentősen rontja az ügyfelek elégedettségét.

Egy másik központi aggodalom a szerződéses ügyfelek felmondásának különleges joga. Ha a problémák utoljára, az érintett felhasználók kihasználhatják a szerződés idő előtti befejezésének lehetőségét annak érdekében, hogy 24 hónapig ne maradjanak a csökkentett szolgáltatással. Ez a szabályozás bizonyos cselekvési szabadságot biztosít az ügyfelek számára az alternatív szolgáltatók ellenőrzésére vagy az igényeik jobban megfelelõbb tarifának kiválasztására.

EU barangolás és adatfogyasztás

Ezenkívül hivatkozunk az EU barangolási vezérlésére, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy Németországon kívüli mobiladatokat csak négy hónapig használják. Ezek a korlátozások váratlanul magas nyaralási költségekhez vezethetnek. Ezért különösen fontos, hogy a Telekom -ügyfelek szemmel tartsák az új fojtószelepet és az EU -rendeleteket annak érdekében, hogy ne szenvedjenek pénzügyi hátrányokat. A Telekom a jogi előírások összeegyeztetésének és az ügyfelek elégedettségének a kihívással néz szembe, miközben a felhasználók továbbra is szenvednek a fojtószelep hatásaitól.

A német mobiltelefon -piac fejleményei megmutatják, mennyire érzékeny és összetett a hálózati semlegesség és az ügyfelek jogainak témája. Tekintettel a progresszív digitalizálásra és az adatfogyasztás növelésére, egyre fontosabbá válik az összes felhasználó átlátható és tisztességes feltételeinek biztosítása. A fogyasztói képviselők nyilatkozatai azt teszik, hogy itt még sokat kell tisztázni.

Details
Quellen