La thotting di telekom provoca eccitazione: i consumatori sono arrabbiati!
La thotting di telekom provoca eccitazione: i consumatori sono arrabbiati!
Deutsche Telekom si trova di fronte a notevoli reclami dei clienti dal 1 ° aprile 2025. Gli utenti segnalano problemi durante la navigazione e la chiamata, dovuta a una limitazione della connessione. La misura influisce su molti clienti contrattuali, in particolare quelli che utilizzano le loro carte SIM telefoniche nei router. Le organizzazioni di protezione dei consumatori hanno già lanciato l'allarme e chiedono una revisione delle pratiche dell'azienda. Nel suo regolamento 2015/2120, l'Unione Europea ha determinato i regolamenti che regolano l'accesso aperto a Internet e consentono alcune misure di gestione del traffico. In queste circostanze, Telekom ha adattato la sua pratica di limitazione.
Le tariffe interessate in particolare includono il popolare Magentamobil e Magentamobil Flex. Secondo i rapporti, i clienti che consumano elevate quantità di dati, ad esempio attraverso lo streaming video, soffrono di nuovi regolamenti. Molti utenti si lamentano dei tempi di caricamento lenti e della scarsa trasmissione dei dati, soprattutto nei tempi di punta. Il Centro di consumo Bundesverband (VZBV) ha avvertito Telekom per aver violato la neutralità della rete e le accuse secondo cui la società crea scarsità artificiale attraverso i cosiddetti accordi di peering.
reazioni di sostenitori del consumatore
La limitazione della connessione provoca risentimento tra gli utenti e ha attirato sostenitori dei consumatori. I clienti che utilizzano le loro carte SIM telefoniche nei router sono particolarmente colpiti. Questo è percepito come una pratica ingiusta perché Telekom cerca di evitare sovraccarichi di rete riducendo la velocità per determinati utenti. Questa misura ha il potenziale per compromettere significativamente la soddisfazione del cliente.
Un'altra preoccupazione centrale è il diritto speciale di risoluzione per i clienti contrattuali. Se i problemi durano, gli utenti interessati possono trarre vantaggio dalla possibilità di porre fine al contratto prematuramente per non rimanere in un contratto con un servizio ridotto per 24 mesi. Questo regolamento offre ai clienti una certa libertà di azione per controllare i fornitori alternativi o per scegliere un'altra tariffa che si adatta meglio alle loro esigenze.
roaming eu e consumo di dati
Inoltre, viene fatto riferimento al controllo di roaming dell'UE, che consente agli utenti di utilizzare i dati mobili al di fuori della Germania solo per un periodo di quattro mesi. Queste restrizioni potrebbero portare a costi inaspettatamente elevati in vacanza. È quindi particolarmente importante che i clienti di Telekom tengano d'occhio le nuove misure di limitazione e le normative dell'UE per non subire svantaggi finanziari. Telekom affronta la sfida di riconciliare le normative legali e la soddisfazione dei suoi clienti, mentre gli utenti continuano a soffrire degli effetti della limitazione.Gli sviluppi nel mercato tedesco dei telefoni cellulari mostrano quanto sia sensibile e complesso l'argomento della neutralità della rete e dei diritti dei clienti. Alla luce della digitalizzazione progressiva e dell'aumento del consumo di dati, sta diventando sempre più importante garantire condizioni trasparenti ed eque per tutti gli utenti. Le dichiarazioni dei sostenitori dei consumatori fanno sì che c'è ancora molto da chiarire qui.
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