Telekom Throttling veroorzaakt opwinding: consumenten zijn van streek!

Veröffentlicht:

Von:

Telekom smoort op internetsnelheid voor gebruikers van Magentamobil, kritiek op consumentenadvocaten vanwege mogelijke schendingen van netwerkneutralisme.
Telekom smoort op internetsnelheid voor gebruikers van Magentamobil, kritiek op consumentenadvocaten vanwege mogelijke schendingen van netwerkneutralisme. (Symbolbild/ANAG)

Deutsche Telekom staat sinds 1 april 2025 met aanzienlijke klachten van klanten. De maatregel treft veel contractklanten, vooral die welke hun telefoonsimkaarten in routers gebruiken. Organisaties voor consumentenbescherming hebben al het alarm verhoogd en roepen op tot een herziening van de praktijken van het bedrijf. In haar verordening 2015/2120 bepaalde de Europese Unie voorschriften die open toegang tot internet reguleren en bepaalde maatregelen voor verkeersbeheer mogelijk maken. Onder deze omstandigheden heeft Telekom zijn throttling -praktijk aangepast.

Vooral de getroffen tarieven omvatten de populaire Magentamobil en Magentamobil Flex. Volgens rapporten hebben klanten die veel gegevens consumeren, bijvoorbeeld via videostreaming, aan de nieuwe voorschriften. Veel gebruikers klagen over langzame laadtijden en slechte gegevensoverdracht, vooral op piektijden. Het Consumer Center van Bundesverband (VZBV) heeft Telekom gewaarschuwd voor het overtreden van netwerkneutraliteit en beschuldigingen dat het bedrijf kunstmatige schaarste creëert door zogenaamde peering-overeenkomsten.

reacties van voorstanders van consumenten

Het smoor van de verbinding veroorzaakt wrok bij gebruikers en heeft de voorstanders van consumenten aangetrokken. Klanten die hun telefoonsimkaarten in routers gebruiken, worden vooral beïnvloed. Dit wordt gezien als een onrechtvaardige praktijk omdat Telekom probeert om netwerkoverbelastingen te voorkomen door de snelheid voor bepaalde gebruikers te verminderen. Deze maatregel kan de klanttevredenheid aanzienlijk beïnvloeden.

Een andere centrale zorg is het speciale beëindigingsrecht voor contractklanten. Als de problemen het duren, kunnen getroffen gebruikers profiteren van de mogelijkheid om het contract voortijdig te beëindigen om niet gedurende 24 maanden in een contract met een verminderde dienst te blijven. Deze verordening geeft klanten een zekere vrijheid van handelen om alternatieve providers te controleren of om een ​​ander tarief te kiezen dat beter bij hun behoeften past.

EU -roaming en dataconsumptie

Bovendien wordt verwezen naar de EU -roamingcontrole, waarmee gebruikers mobiele gegevens buiten Duitsland kunnen gebruiken, slechts voor een periode van vier maanden. Deze beperkingen kunnen leiden tot onverwacht hoge kosten voor vakantie. Het is daarom met name belangrijk dat klanten van Telekom de nieuwe throttling -maatregelen en EU -voorschriften in de gaten houden om geen financiële nadelen te ondergaan. Telekom staat voor de uitdaging om de wettelijke voorschriften en de tevredenheid van haar klanten te verzoenen, terwijl de gebruikers blijven lijden aan de effecten van smoorzetting.

Ontwikkelingen in de Duitse markt voor mobiele telefoons laten zien hoe gevoelig en complex het onderwerp van netwerkneutraliteit en klantrechten is. Gezien de progressieve digitalisering en toenemende gegevensverbruik wordt het steeds belangrijker om te zorgen voor transparante en eerlijke omstandigheden voor alle gebruikers. De verklaringen van voorstanders van consumenten maken dat er nog veel moet worden opgehelderd.

Details
Quellen