Płasowanie telekomunikacyjne powoduje podniecenie: konsumenci są zdenerwowani!
Płasowanie telekomunikacyjne powoduje podniecenie: konsumenci są zdenerwowani!
Deutsche Telekom ma znaczne skargi klientów od 1 kwietnia 2025 r. Użytkownicy zgłaszają problemy podczas surfowania i dzwonienia, co jest spowodowane dławieniem połączenia. Środek wpływa na wielu klientów kontraktowych, zwłaszcza tych, którzy korzystają z karty SIM telefonicznych w routerach. Organizacje ochrony konsumentów już podniosły alarm i wzywają do przeglądu praktyk firmy. W rozporządzeniu na 2015/2120 r. Unia Europejska ustaliła przepisy regulujące otwarty dostęp do Internetu i zezwalają na niektóre środki zarządzania ruchem. W tych okolicznościach Telekom dostosował swoją praktykę dławiczą.
W szczególności dotknięte taryfy obejmują popularny magentamobil i magentamobil flex. Według raportów klienci, którzy spożywają duże ilości danych, na przykład poprzez przesyłanie strumieniowe wideo, cierpią z powodu nowych przepisów. Wielu użytkowników narzeka na powolne czasy ładowania i słabą transmisję danych, szczególnie w godzinach szczytu. Centrum konsumenckie Bundesverband (VZBV) ostrzegło Telekom za naruszenie neutralności sieci i oskarżeń, że firma powoduje sztuczny niedobór poprzez tak zwane umowy peeringowe.Reakcje zwolenników konsumentów
Pokrycie połączenia powoduje urazę wśród użytkowników i przyciągnęło zwolenników konsumentów. Szczególnie dotyczy to klientów, którzy używają karty SIM telefonicznych w routerach. Jest to postrzegane jako niesprawiedliwa praktyka, ponieważ Telekom próbuje uniknąć przeciążenia sieci, zmniejszając prędkość dla niektórych użytkowników. Ta miara może znacznie upośledzać zadowolenie klienta.
Kolejnym głównym problemem jest szczególne prawo do rozwiązania umowy dla klientów kontraktowych. Jeśli problemy będą trwać, dotknięci użytkownicy mogą skorzystać z możliwości przedwczesnego zakończenia umowy, aby nie pozostać w umowie ze zmniejszoną usługą przez 24 miesiące. Niniejsze rozporządzenie daje klientom pewną swobodę działania w celu sprawdzania alternatywnych dostawców lub wyboru kolejnej taryfy, która lepiej odpowiada ich potrzebom.
UE roaming i zużycie danych
Ponadto odniesiono się do kontroli roamingu UE, która pozwala użytkownikom wykorzystywać dane mobilne poza Niemcami tylko przez okres czterech miesięcy. Ograniczenia te mogą prowadzić do nieoczekiwanie wysokich kosztów na wakacjach. Dlatego szczególnie ważne jest, aby klienci telekomuszeni mieli oko na nowe środki dławiające i przepisy UE, aby nie cierpieć żadnych wad finansowych. Telekom stoi przed wyzwaniem uzgodnienia przepisów prawnych i zadowolenia swoich klientów, podczas gdy użytkownicy nadal cierpią na skutki dławiania.Rozwój na niemieckim rynku telefonów komórkowych pokazują, jak wrażliwy i złożony jest temat neutralności sieci i praw klienta. W związku z progresywną digitalizacją i rosnącą konsumpcją danych coraz ważne jest zapewnienie przejrzystości i uczciwych warunków dla wszystkich użytkowników. Oświadczenia zwolenników konsumentów sprawiają, że wciąż jest tu wiele do wyjaśnienia.
| Details | |
|---|---|
| Quellen | |
Kommentare (0)