Telekom Thravling orsakar spänning: Konsumenterna är upprörda!
Telekom Thravling orsakar spänning: Konsumenterna är upprörda!
Deutsche Telekom har ställts inför betydande kundklagomål sedan 1 april 2025. Användare rapporterar problem när de surfar och ringer, vilket beror på en strypning av anslutningen. Åtgärden påverkar många kontraktskunder, särskilt de som använder sina telefonsimkort i routrar. Konsumentskyddsorganisationer har redan höjt larmet och kräver en översyn av företagets praxis. I sin reglering 2015/2120 bestämde Europeiska unionen förordningar som reglerar öppen tillgång till internet och tillåter vissa trafikstyrningsåtgärder. Under dessa omständigheter har Telekom anpassat sin strypning.
De berörda tullarna inkluderar i synnerhet den populära Magentamobil och Magentamobil Flex. Enligt rapporter lider kunder som konsumerar stora mängder data, till exempel genom videoströmning, av de nya förordningarna. Många användare klagar över långsamma laddningstider och dålig dataöverföring, särskilt vid topptider. Bundesverband (VZBV) Consumer Center har varnat Telekom för att ha brutit mot nätverksneutralitet och anklagelser om att företaget skapar konstgjord knapphet genom så kallade peeringavtal.
Reaktioner från konsumentförespråkare
Strotningen av anslutningen orsakar harsel bland användare och har lockat konsumentförespråkare. Kunder som använder sina telefon SIM -kort i routrar påverkas särskilt. Detta uppfattas som en orättvis praxis eftersom Telekom försöker undvika överbelastningar av nätverk genom att minska hastigheten för vissa användare. Denna åtgärd har potential att avsevärt försämra kundtillfredsställelse.
En annan central oro är den speciella rätten till uppsägning för kontraktskunder. Om problemen sist kan de drabbade användarna dra nytta av möjligheten att avsluta kontraktet för tidigt för att inte stanna kvar i ett kontrakt med en reducerad tjänst i 24 månader. Denna förordning ger kunderna en viss handlingsfrihet för att kontrollera alternativa leverantörer eller att välja en annan tull som bättre passar deras behov.
EU -roaming och dataförbrukning
Dessutom hänvisas till EU: s roamingkontroll, som gör det möjligt för användare att använda mobildata utanför Tyskland endast under en period av fyra månader. Dessa begränsningar kan leda till oväntat höga kostnader på semester. Det är därför särskilt viktigt att Telekom -kunder håller ett öga på de nya strypningsåtgärderna och EU -förordningarna för att inte drabbas av några ekonomiska nackdelar. Telekom står inför utmaningen att förena rättsliga förordningar och tillfredsställelsen av sina kunder, medan användarna fortsätter att drabbas av effekterna av strypning.Utvecklingen på den tyska marknaden för mobiltelefon visar hur känslig och komplex ämnet för nätverksneutralitet och kundrättigheter är. Med tanke på den progressiva digitaliseringen och ökande dataförbrukning blir det allt viktigare att säkerställa transparenta och rättvisa förhållanden för alla användare. Uttalandena från konsumentförespråkare gör att det fortfarande finns mycket att klargöra här.
| Details | |
|---|---|
| Quellen | |