الثورة الرقمية في مركز العمل: مناقشات التحديات والحلول!
الثورة الرقمية في مركز العمل: مناقشات التحديات والحلول!
في 1 أبريل ، تم إجراء ورشة العمل الثانية في مجال التكامل في دورتموند ، والتي تعاملت بشكل مكثف مع الرقمنة. في غرفة جافة ولكن محفزة أيضًا ، اجتمع 28 مشاركًا لمناقشة تجاربهم وتحدياتهم في العمل الرقمي في مركز الوظائف. تميز الجو بإرادة شائعة لتحسين طريقة العمل وتطوير حلول جديدة.
خلال هذا الحدث ، أتيحت للمشاركين الفرصة لتبادل الأفكار والتعلم من أمثلة عملية مثبتة. تعد ورش العمل هذه جزءًا من عملية مستمرة لتحسين الخدمة في مركز الوظائف ، والتي تواجه بشكل متزايد المشكلات الرقمية. سيتم نشر تقارير ووثائق مفصلة حول ورش العمل التي تم تنفيذها قريبًا على sgb2.info وفي الخارج.مديري في الحوار
في 3 أبريل ، كان التركيز على مديري أقسام الأداء. 30 هذا القرار -التقى صانعيهم لمناقشة العملية التشريعية وتنفيذ اللوائح القانونية الجديدة. هذه المناقشات ذات أهمية مركزية ، لأنها يمكن أن تؤثر بشكل كبير على التوجه المستقبلي وكفاءة مركز العمل.
كان هناك جانب مهم من المحادثات هو مناقشة الأمثلة العملية المثبتة. هذه لا تعمل فقط كمصدر إلهام ، ولكن أيضًا كإرشادات مفيدة للتنفيذ العملي للنهج التي تم تطويرها في ورش العمل.
الرقمنة وتحدياتهم
رقمنة الخدمات والواجهات للعملاء: تتزايد عمليات الداخل والعمل باستمرار. يتم تعزيز هذه الظاهرة بموجب قانون الوصول عبر الإنترنت (OZG) ، والذي يحدد مواصفات واضحة ومواعيد نهائية لرقمنة الخدمات الإدارية على الإدارة العامة. يفحص مشروع بحثي مصاحب التحديات المرتبطة به بالإضافة إلى خيارات التصميم ووجهات نظر التطوير للرقمنة في مركز عمل في مدينة كبيرة. الهدف من ذلك هو الحصول على المعرفة الملموسة التي يمكن أن تسهم في تحسين العروض الرقمية.
في سياق هذه الامتحانات ، يتم إيلاء اهتمام خاص للتفاعلات بين العمل وجودة الخدمة. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تطوير حلول الرقمنة التي تلبي المتطلبات القانونية وتوقعات العملاء: من الداخل والموظفين. يتضمن العمل البحثي جمع وتحليل حالة البدء وورش عمل التغذية المرتدة وتقييم عمليات التغيير. وتشمل الأساليب المقابلات والمناقشات الجماعية والاستبيانات. ومع ذلك ، لا ينبغي أن يظهر التحليل المكثف التحديات فحسب ، بل أيضًا تطوير توصيات ملموسة للعمل لمراكز الوظائف التي يتم توفيرها للجمهور.مثل sofi.goetting.de . يعد هذا Backbound أمرًا بالغ الأهمية لتعزيز العمليات التشاركية وإشراك كل من المشاركين في المستقبل الرقمي لمركز الوظائف.
يبقى أن نرى كيف سيتم إتقان الرقمنة المتسارعة والتحديات المرتبطة بها في الأشهر المقبلة. من الواضح أن الحوارات وورش العمل الموجهة بنشاط تمثل خطوات مهمة نحو إدارة أكثر كفاءة وقابلة للتكيف.
| Details | |
|---|---|
| Quellen | |