Ψηφιακή επανάσταση στο Κέντρο Εργασίας: Συζητήσατε προκλήσεις και λύσεις!
Ψηφιακή επανάσταση στο Κέντρο Εργασίας: Συζητήσατε προκλήσεις και λύσεις!
Την 1η Απριλίου, το δεύτερο εργαστήριο στον τομέα της ολοκλήρωσης πραγματοποιήθηκε στο Ντόρτμουντ, το οποίο ασχολήθηκε εντατικά με την ψηφιοποίηση. Σε ένα ξηρό αλλά και δωματίου, 28 συμμετέχοντες συναντήθηκαν για να συζητήσουν τις εμπειρίες και τις προκλήσεις τους στο ψηφιακό έργο στο κέντρο εργασίας. Η ατμόσφαιρα χαρακτηρίστηκε από μια κοινή βούληση για τη βελτίωση του τρόπου εργασίας και της ανάπτυξης νέων λύσεων.
Κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης, οι συμμετέχοντες είχαν την ευκαιρία να ανταλλάξουν ιδέες και να μάθουν από αποδεδειγμένα πρακτικά παραδείγματα. Αυτά τα εργαστήρια αποτελούν μέρος μιας συνεχιζόμενης διαδικασίας για τη βελτιστοποίηση της υπηρεσίας στο Κέντρο Εργασίας, η οποία αντιμετωπίζει όλο και περισσότερο τα ψηφιακά ζητήματα. Λεπτομερείς αναφορές και τεκμηρίωση σχετικά με τα εργαστήρια που πραγματοποιήθηκαν θα δημοσιευθούν σύντομα στο sgb2.info Και στο extranet.Διευθυντές στο διάλογο
Στις 3 Απριλίου, η εστίαση ήταν στους διαχειριστές των τμημάτων απόδοσης. 30 τέτοιες απόφασης -οι κατασκευαστές συναντήθηκαν για να συζητήσουν τη νομοθετική διαδικασία και την εφαρμογή νέων νομικών κανονισμών. Αυτές οι συζητήσεις έχουν κεντρική σημασία, καθώς μπορούν να επηρεάσουν σημαντικά τον μελλοντικό προσανατολισμό και την αποτελεσματικότητα του κέντρου εργασίας.
Μια σημαντική πτυχή των συνομιλιών ήταν επίσης η συζήτηση για αποδεδειγμένα πρακτικά παραδείγματα. Αυτά όχι μόνο χρησιμεύουν ως έμπνευση, αλλά και ως χρήσιμες κατευθυντήριες γραμμές για την πρακτική εφαρμογή των προσεγγίσεων που αναπτύχθηκαν στα εργαστήρια.
Ψηφιοποίηση και οι προκλήσεις τους
Η ψηφιοποίηση των υπηρεσιών, οι διεπαφές στους πελάτες: μέσα και τις διαδικασίες εργασίας αυξάνεται συνεχώς. Το φαινόμενο αυτό ενισχύεται από τον διαδικτυακό νόμο περί πρόσβασης (OZG), ο οποίος καθορίζει σαφείς προδιαγραφές και προθεσμίες για την ψηφιοποίηση των διοικητικών υπηρεσιών στη δημόσια διοίκηση. Ένα συνοδευτικό ερευνητικό πρόγραμμα εξετάζει τις συναφείς προκλήσεις καθώς και τις επιλογές σχεδιασμού και τις αναπτυξιακές προοπτικές της ψηφιοποίησης σε ένα κέντρο εργασίας σε μια μεγάλη πόλη. Ο στόχος είναι να αποκτήσουν συγκεκριμένες γνώσεις που μπορούν να συμβάλουν στη βελτίωση των ψηφιακών προσφορών.
Στο πλαίσιο αυτών των εξετάσεων, δίνεται ιδιαίτερη προσοχή στις αλληλεπιδράσεις μεταξύ της ποιότητας της εργασίας και της ποιότητας των υπηρεσιών. Επιπλέον, αναπτύσσονται λύσεις ψηφιοποίησης που πληρούν τις νομικές απαιτήσεις και τις προσδοκίες των πελατών: μέσα και τους υπαλλήλους. Το ερευνητικό έργο περιλαμβάνει τη συλλογή και την ανάλυση της κατάστασης εκκίνησης, των εργαστηρίων ανατροφοδότησης και της αξιολόγησης των διαδικασιών αλλαγής. Οι μέθοδοι περιλαμβάνουν συνεντεύξεις, ομαδικές συζητήσεις και ερωτηματολόγια. Ωστόσο, μια εκτεταμένη ανάλυση πρέπει όχι μόνο να δείχνει τις προκλήσεις, αλλά και να αναπτύσσει συγκεκριμένες συστάσεις για δράση για τα κέντρα εργασίας που διατίθενται στο κοινό. όπως DetailsQuellen