Revolução Digital no Centro de Jobs: Discutido Desafios e Soluções!
Revolução Digital no Centro de Jobs: Discutido Desafios e Soluções!
Em 1º de abril, o segundo workshop na área de integração ocorreu em Dortmund, que lidou intensamente com a digitalização. Em uma sala seca, mas também estimulante, 28 participantes se reuniram para discutir suas experiências e desafios no trabalho digital no centro de empregos. A atmosfera foi caracterizada por uma vontade comum de melhorar a maneira de trabalhar e o desenvolvimento de novas soluções. Durante o evento, os participantes tiveram a oportunidade de trocar idéias e aprender com exemplos práticos comprovados. Esses workshops fazem parte de um processo contínuo para otimizar o serviço no centro de empregos, que é cada vez mais confrontado com problemas digitais. Relatórios e documentação detalhados sobre os workshops realizados serão publicados em breve em sgb2.info e na extranet.Gerentes em diálogo
Em 3 de abril, o foco estava nos gerentes dos departamentos de desempenho. 30 Tais tomadores de decisão se reuniram para discutir o processo legislativo e a implementação de novos regulamentos legais. Essas discussões são de importância central, pois podem influenciar significativamente a orientação e a eficiência futura do centro de trabalho.Um aspecto importante das conversas também foi a discussão de exemplos práticos comprovados. Isso não apenas serve como inspiração, mas também como diretrizes úteis para a implementação prática das abordagens desenvolvidas nos workshops.
Digitalização e seus desafios
A digitalização de serviços, interfaces para clientes: os processos internos e de trabalho está aumentando continuamente. Esse fenômeno é reforçado pela Lei de Acesso Online (OZG), que define especificações e prazos claros para a digitalização de serviços administrativos para a administração pública. Um projeto de pesquisa que o acompanha examina os desafios associados, bem como as opções de design e as perspectivas de digitalização de desenvolvimento em um centro de emprego em uma cidade grande. O objetivo é obter conhecimento concreto que possa contribuir para melhorar as ofertas digitais.
No contexto desses exames, é dada atenção especial às interações entre o trabalho e a qualidade do serviço. Além disso, são desenvolvidas soluções de digitalização que atendem aos requisitos legais e às expectativas dos clientes: dentro e funcionários. O trabalho de pesquisa inclui a coleta e análise da situação inicial, oficinas de feedback e a avaliação dos processos de mudança. Os métodos incluem entrevistas, discussões em grupo e questionários. No entanto, uma análise extensa deve não apenas mostrar os desafios, mas também desenvolver recomendações concretas para ação para os centros de emprego que são disponibilizados ao público. como DetailsQuellen