Digital revolution i Job Center: Diskuterade utmaningar och lösningar!
Digital revolution i Job Center: Diskuterade utmaningar och lösningar!
Den 1 april ägde den andra workshopen inom integrationsområdet i Dortmund, som handlade intensivt med digitalisering. I ett torrt men också stimulerande rum samlades 28 deltagare för att diskutera sina erfarenheter och utmaningar i digitalt arbete i jobbcentret. Atmosfären kännetecknades av en gemensam vilja att förbättra arbetssättet och utvecklingen av nya lösningar.
Under evenemanget hade deltagarna möjlighet att utbyta idéer och lära av beprövade praktiska exempel. Dessa workshops är en del av en pågående process för att optimera tjänsten i Job Center, som alltmer konfronteras med digitala problem. Detaljerade rapporter och dokumentation om de workshops som utförs kommer snart att publiceras på sgb2.info och i extranet.chefer i dialog
Den 3 april var fokus på cheferna för prestationsavdelningarna. 30 Sådana beslut -tillverkare träffades för att diskutera lagstiftningsprocessen och genomförandet av nya rättsliga förordningar. Dessa diskussioner är av central betydelse, eftersom de kan påverka arbetscentrets framtida orientering och effektivitet.
En viktig aspekt av konversationerna var också diskussionen om beprövade praktiska exempel. Dessa fungerar inte bara som inspiration, utan också som användbara riktlinjer för det praktiska genomförandet av de tillvägagångssätt som utvecklats i verkstäderna.
digitalisering och deras utmaningar
Digitaliseringen av tjänster, gränssnitt till kunder: Inuti och arbetsprocesser ökar kontinuerligt. Detta fenomen förstärks av Online Access Law (OZG), som sätter tydliga specifikationer och tidsfrister för digitalisering av administrativa tjänster till den offentliga förvaltningen. Ett medföljande forskningsprojekt undersöker de tillhörande utmaningarna såväl som designalternativ och utvecklingsperspektiv för digitalisering i ett jobbcenter i en storstad. Målet är att få konkret kunskap som kan bidra till att förbättra digitala erbjudanden.
I samband med dessa undersökningar ägnas särskild uppmärksamhet åt samspelet mellan arbete och servicekvalitet. Dessutom utvecklas digitaliseringslösningar som uppfyller de lagliga kraven och kundernas förväntningar: inuti och anställda. Forskningsarbetet inkluderar insamling och analys av startsituationen, feedbackworkshops och utvärderingen av förändringsprocesser. Metoderna inkluderar intervjuer, gruppdiskussioner och frågeformulär. En omfattande analys bör emellertid inte bara visa utmaningarna, utan också utveckla konkreta rekommendationer för åtgärder för de jobbcentra som görs tillgängliga för allmänheten.Det återstår att se hur accelererad digitalisering och de tillhörande utmaningarna kommer att bemästras under de kommande månaderna. Det är uppenbart att de aktivt guidade dialogerna och workshops representerar viktiga steg mot effektivare och anpassningsbar administration.
| Details | |
|---|---|
| Quellen | |