Am 21. März 2025 kommt es am Flughafen Düsseldorf zu erheblichen Flugausfällen. Hintergrund ist ein Stromausfall am Londoner Flughafen Heathrow, der dazu führt, dass dieser den gesamten Tag über geschlossen bleibt. Die Arbeiten zur Behebung des Problems sollen bis 23:59 Uhr (Ortszeit) andauern. In der Folge fallen diverse Flüge nach und von London-Heathrow aus, darunter der BA 937, der um 10:15 Uhr abfliegen sollte, sowie zahlreiche weitere Verbindungen, wie die EW 9464 und BA 939, die um 11:30 Uhr und 12:10 Uhr geplant waren.
Die Liste der betroffenen Flüge umfasst auch später am Tag folgende Abflüge: EW 9466 um 14:30 Uhr, BA 941 um 17:10 Uhr, und EW 9468 um 18:15 Uhr. Auf der Ankunftsseite sind nach Heathrow folgende Flüge betroffen: BA 936 um 9:30 Uhr, EW 9463 um 10:25 Uhr, und mehrere weitere, die bis zum Abend erwartet wurden. Tonight.de berichtet, dass dieser Vorfall eine Kettenreaktion im Flugverkehr auslöst, die Reisende vor große Herausforderungen stellt.
Zusätzlich zur Schließung des Flughafens Heathrow kam es auch am Düsseldorfer Flughafen zu Problemen. Am selben Tag berichtete WDR von langen War warteschlangen in der Abflughalle, insbesondere vor den Check-In-Schaltern von Eurowings. Auslöser waren globale Softwareprobleme, die die Check-In- und Boarding-Systeme der Airline beeinträchtigten. Viele Reisende zeigten sich trotz der Umstände geduldig und warteten tatenlos auf Informationen zu ihren Flügen.
Ungeachtet der unglücklichen Umstände versuchten die Mitarbeiter von Eurowings, den Passagieren bei Fragen zur Seite zu stehen und wenigstens vereinzelte Informationen bereitzustellen. Dennoch wuchs die Verunsicherung, als die Anzeigetafeln zunehmend Flugausfälle anzeigten. Reisende, die beispielsweise nach Mallorca wollten, wie Tanja und Martin Arens, machten sich Sorgen über ihre Anschlussreise. Viele betroffene Passagiere, wie Gentrit Seferi, suchten Alternativen, nachdem ihr Flug nach Wien ausfiel.
Verstärkter Reiseverkehr und Herausforderungen
Der Flughafen Düsseldorf sieht sich in der Zeit vom 20. Dezember bis 6. Januar 2025 einer wichtigen Herausforderung gegenüber. Für diese Zeit werden über 800.000 Reisende erwartet, was einen Anstieg um 10 Prozent im Vergleich zum Vorjahr bedeutet. Besonders in den Ferien sind mehr als 5.500 Starts und Landungen geplant, mit durchschnittlich 45.000 Fluggästen pro Tag. Beliebte Reiseziele sind die Kanaren, Mallorca, Antalya und Hurghada. Tonight.de hebt hervor, dass 82 Prozent der Passagiere im bisherigen Jahresdurchschnitt weniger als zehn Minuten für den Check-in benötigten, und 95 Prozent die Sicherheitskontrollen ebenfalls in weniger als zehn Minuten durchliefen. Diese Statistiken stehen in direktem Kontrast zu den aktuellen Problemen am Flughafen.
Die jüngsten Vorfälle sind nicht die ersten Herausforderungen für den Flughafen Düsseldorf. Am 19. Juli 2024 führte eine IT-Störung bereits zu Beeinträchtigungen beim Check-in und Boarding, besonders bei Eurowings-Flügen. Auch im Jahr 2024 gab es Warnstreiks bei Lufthansa und bei den Sicherheitskontrollstellen, die den Flugverkehr weiter einschränkten. Um mögliche Chaos-Situationen zu vermeiden, wurde im Frühjahr 2023 ein Maßnahmenpaket eingeführt, das unter anderem die Buchung von Zeitfenstern für Sicherheitskontrollen umfasst. Diese Vorkehrungen erscheinen nun umso wichtiger, da die Nachfrage und der Druck auf die Infrastruktur des Flughafens offenbar kontinuierlich steigen.