Forbrugere i krisen: Hvordan man forsvarer sig mod mangler og kontraktlige fælder!

I dagens verden rapporterer forbrugerne i stigende grad vanskeligheder i kundeservice. Problemer som opbevaring, forkerte oplysninger og afviselige kontrakter øges. For at håndhæve deres rettigheder i sådanne tilfælde bør forbrugerne blive aktive, især i tilfælde af uløste kontraktmæssige problemer eller ignorerede garantierettigheder. I henhold til radio Herford Det er vigtigt at sende officielle klager i skrivning og med registreret brev i stedet for denne af denne af denne af e-mail.

Når man sender et klagerbrev, bør forbrugere overveje nogle vigtige punkter. Brevet skal påviseligt sendes med registreret brev. Det tilrådes at opbevare både leveringskvitteringen og et leveringsdokument, såsom et skærmbillede af online -forsendelsessporing. Især i tilfælde af forestående frister, såsom opsigelser eller tilbagekaldelse, er registrerede breve af stor betydning. Telefonkontaktforsøg og aftaler bør også registreres, hvor vidner kan være fordelagtige.

Rettigheder og forpligtelser i tilfælde af en garanti

Forbrugernes rettigheder i relation til fattige produkter er både lovligt reguleret og frivilligt gennem garantien. Sellers are obliged to deliver deficiency-free goods, such as Consumer center In the event of defects, buyers should first request a Supplerende ydeevne i form af udskiftningslevering eller reparation. Forhandleren er forpligtet til at gøre skriftlige forsikringer over for forbrugerne.

Ved opfyldelse af supplementet kan omkostningerne bæres af sælgeren, hvorved kunden har ret til at vælge mellem reparation og udskiftningslevering. Sælgeren må ikke ændre den ønskede supplerende ydelse uden kundens samtykke. Som regel har sælgeren maksimalt to tests til reparation, med komplekse enheder op til tre test kan være acceptabelt.

Hvis et produkt af tvivlsom kvalitet leveres til kunden, kan kunden trække sig ud af kontrakten med gentagen forekomst af mangler. Garantien starter normalt med en udvekslingsenhed. Forbrugerne er i stand til at indstille en rimelig periode med supplerende resultater, medmindre den supplerende præstation nægtes eller to mislykkede reparationsforsøg allerede har fundet sted.

Sammenfattende er det vigtigt for forbrugerne at være godt informeret om deres rettigheder og træffe passende foranstaltninger for at håndhæve deres krav over for virksomheder.