Consumidores en la crisis: ¡cómo defenderse contra defectos y trampas contractuales!

En el mundo actual, los consumidores informan cada vez más dificultades en el servicio al cliente. Problemas como mantener, información incorrecta y contratos inadmisibles están aumentando. Para hacer cumplir sus derechos en tales casos, los consumidores deben estar activos, especialmente en caso de problemas contractuales no resueltos o los derechos de garantía ignorados. De acuerdo con radio herford Es importante enviar quejas oficiales en la escritura y por carta registrada en lugar de esto en lugar de este por teléfono.

Al enviar una carta de quejas, los consumidores deben considerar algunos puntos importantes. La carta debe ser enviada demostrablemente por carta registrada. Es aconsejable mantener tanto el recibo de entrega como un documento de entrega, como una captura de pantalla del seguimiento del envío en línea. Especialmente en el caso de plazos inminentes, como terminaciones o revocaciones, las cartas registradas son de gran importancia. Los intentos de contacto telefónicos y los acuerdos también deben registrarse, mediante el cual los testigos pueden ser ventajosos.

Derechos y obligaciones en caso de garantía

Los derechos de los consumidores en relación con los productos pobres están legalmente regulados y voluntariamente a través de la garantía. Los vendedores están obligados a entregar bienes sin deficiencia, como Centro de los consumidores entrega o reparación de reemplazo. El concesionario está obligado a hacer garantías escritas para los consumidores.

Al cumplir con el suplemento, el vendedor puede soportar los costos, por lo que el cliente tiene derecho a elegir entre reparación y entrega de reemplazo. El vendedor no debe cambiar el rendimiento complementario deseado sin el consentimiento del cliente. Como regla general, el vendedor tiene un máximo de dos pruebas para la reparación, con dispositivos complejos de hasta tres pruebas pueden ser aceptables.

Si se entrega un producto de calidad dudosa al cliente, el cliente puede retirarse del contrato con la ocurrencia repetida de defectos. La garantía generalmente comienza con un dispositivo de intercambio. Los consumidores pueden establecer un período razonable de rendimiento complementario, a menos que se rechace el rendimiento complementario o dos intentos de reparación fallidos.

En resumen, es crucial que los consumidores estén bien informados sobre sus derechos y tomen medidas adecuadas para hacer cumplir sus reclamos hacia las empresas.