Kriisi tarbijad: kuidas kaitsta end puuduste ja lepinguliste lõksude eest!

Veröffentlicht:

Von:

Tarbijaõigused Herfordis: näpunäited kaebuste ja garantii kohta. Olulised sammud ja tähtajad oma nõuete jõustamiseks.
Tarbijaõigused Herfordis: näpunäited kaebuste ja garantii kohta. Olulised sammud ja tähtajad oma nõuete jõustamiseks. (Symbolbild/ANAG)

Tänapäeva maailmas teatavad tarbijad klienditeeninduses üha enam raskustest. Sellised probleemid nagu hoidmine, vale teave ja vastuvõetamatud lepingud suurenevad. Sellistel juhtudel oma õiguste jõustamiseks peaksid tarbijad aktiivseks muutuma, eriti lahendamata lepinguprobleemide või garantii õiguste eiramata. Vastavalt Radio Herford E-posti teel on oluline saata seda.

Kaebuste kirja saatmisel peaksid tarbijad kaaluma mõnda olulist punkti. Kiri tuleks demonstreeritavalt saata registreeritud kirjaga. Soovitav on säilitada nii kohaletoimetamise kviitung kui ka kohaletoimetamise dokument, näiteks veebipõhise saatmise jälgimise ekraanipilt. Eriti eelseisvate tähtaegade, näiteks lõpetamise või tühistamise korral on registreeritud kirjadel väga oluline. Samuti tuleks registreerida telefonikontaktide katsed ja lepingud, kusjuures tunnistajad võivad olla soodsad.

õigused ja kohustused garantii korral

Tarbijate õigused seoses vaeste toodetega on nii seaduslikult reguleeritud kui ka garantii kaudu vabatahtlikult. Müüjad on kohustatud pakkuma puudusteta kaupu, näiteks tarbijakeskus, mis on esmatähtsad, kui taotlus oleks vajalik. tarnimine või remont. Edasimüüja on kohustatud tegema tarbijate suhtes kirjalikke kinnitusi.

toidulisandi täitmisel võib kulud kanda müüja, mille käigus kliendil on õigus valida remondi ja asendamise vahelise vahese vahel. Müüja ei tohi muuta soovitud täiendavat jõudlust ilma kliendi nõusolekuta. Reeglina on müüjal maksimaalselt kaks testi remondiks, kuni kolme testi keerulised seadmed võivad olla vastuvõetavad.

Kui kliendile tarnitakse kahtlase kvaliteediga toode, saab klient lepingust korduva defektide esinemisega taganeda. Garantii algab tavaliselt vahetusseadmega. Tarbijad suudavad seada mõistliku täiendava jõudluse perioodi, välja arvatud juhul, kui täiendavast jõudlusest keeldutakse või on juba toimunud kaks ebaõnnestunud remondikatset.

Kokkuvõtlikult on tarbijatel ülioluline olla oma õiguste kohta hästi informeeritud ja võtta sobivaid meetmeid, et jõustada oma nõudeid ettevõtete suhtes.

Details
Quellen