Les consommateurs en crise: comment se défendre contre les défauts et les pièges contractuels!

Dans le monde d'aujourd'hui, les consommateurs signalent de plus en plus des difficultés dans le service à la clientèle. Des problèmes tels que le maintien, les mauvaises informations et les contrats inadmissibles augmentent. Afin de faire respecter leurs droits dans de tels cas, les consommateurs devraient devenir actifs, en particulier en cas de problèmes contractuels non résolus ou de droits de garantie ignorés. Selon radio Herford

Lors de l'envoi d'une lettre de plaintes, les consommateurs devraient considérer certains points importants. La lettre doit être envoyée manifestement par lettre enregistrée. Il est conseillé de conserver à la fois le reçu de livraison et un document de livraison, comme une capture d'écran du suivi des expéditions en ligne. Surtout en cas de délais imminents, tels que les licenciements ou la révocation, les lettres enregistrées sont d'une grande importance. Les tentatives de contact téléphonique et les accords doivent également être enregistrées, selon lesquelles les témoins peuvent être avantageux.

Droits et obligations en cas de garantie

Les droits des consommateurs par rapport aux produits pauvres sont à la fois légalement réglementés et volontairement par la garantie. Sellers are obliged to deliver deficiency-free goods, such as Consumer center In the event of defects, buyers should first request a supplementary performance in the form of livraison ou réparation de remplacement. Le concessionnaire est obligé de faire des assurances écrites envers les consommateurs.

Lors de la réalisation du supplément, les coûts peuvent être supportés par le vendeur, par lequel le client a le droit de choisir entre la réparation et la livraison de remplacement. Le vendeur ne doit pas modifier les performances supplémentaires souhaitées sans le consentement du client. En règle générale, le vendeur a un maximum de deux tests de réparation, avec des appareils complexes jusqu'à trois tests peut être acceptable.

Si un produit de qualité douteuse est livré au client, le client peut se retirer du contrat avec une occurrence répétée de défauts. La garantie commence généralement par un dispositif d'échange. Les consommateurs sont en mesure de fixer une période raisonnable de performance supplémentaire, à moins que les performances supplémentaires ne soient refusées ou deux tentatives de réparation infructueuses ont déjà eu lieu.

En résumé, il est crucial que les consommateurs soient bien informés de leurs droits et prennent des mesures appropriées afin d'appliquer leurs réclamations envers les entreprises.