Consumatori in crisi: come difendersi da difetti e trappole contrattuali!

Nel mondo di oggi, i consumatori riportano sempre più difficoltà nel servizio clienti. Problemi come mantenere le informazioni errate e i contratti inammissibili sono in aumento. Al fine di far rispettare i propri diritti in tali casi, i consumatori dovrebbero diventare attivi, soprattutto in caso di problemi contrattuali irrisolti o diritti di garanzia ignorati. Secondo Radio Herford È importante inviare denunce ufficiali nella scrittura e per lettera registrata invece di questo per telefono o tramite e-mail.

Quando si inviano una lettera di reclami, i consumatori dovrebbero considerare alcuni punti importanti. La lettera deve essere dimostrata in modo dimostrabile dalla lettera registrata. Si consiglia di mantenere sia la ricevuta di consegna che un documento di consegna, come uno screenshot del monitoraggio delle spese online. Soprattutto in caso di scadenze imminenti, come terminazioni o revoca, le lettere registrate sono di grande importanza. I tentativi e gli accordi di contatto del telefono dovrebbero anche essere registrati, per cui i testimoni possono essere vantaggiosi.

diritti e obblighi in caso di garanzia

I diritti dei consumatori in relazione ai prodotti poveri sono sia legalmente regolati che volontariamente attraverso la garanzia. I venditori sono tenuti a fornire beni senza deficit, come Centro di consumo

Quando si adempie al supplemento, i costi possono essere a carico del venditore, per cui il cliente ha il diritto di scegliere tra la consegna di riparazione e sostituzione. Il venditore non deve modificare le prestazioni supplementari desiderate senza il consenso del cliente. Di norma, il venditore ha un massimo di due test per la riparazione, con dispositivi complessi fino a tre test possono essere accettabili.

Se un prodotto di dubbia qualità viene consegnato al cliente, il cliente può ritirarsi dal contratto con ripetuti verificarsi di difetti. La garanzia di solito inizia con un dispositivo di scambio. I consumatori sono in grado di stabilire un periodo ragionevole di prestazioni supplementari, a meno che le prestazioni supplementari non vengano rifiutate o due tentativi di riparazione senza successo hanno già avuto luogo.

In sintesi, è fondamentale che i consumatori siano ben informati sui loro diritti e adottare misure adeguate al fine di far rispettare le loro richieste nei confronti delle società.