Consumidores na crise: como se defender contra defeitos e armadilhas contratuais!

No mundo de hoje, os consumidores estão cada vez mais relatando dificuldades no atendimento ao cliente. Problemas como manter, informações erradas e contratos inadmissíveis estão aumentando. Para fazer cumprir seus direitos nesses casos, os consumidores devem se tornar ativos, especialmente no caso de problemas contratuais não resolvidos ou desconsideraram os direitos de garantia. De acordo com Consumer center In the event of defects, buyers should first request a supplementary performance in the form de entrega ou reparo de reposição. O revendedor é obrigado a fazer garantias escritas em relação aos consumidores.

Ao cumprir o suplemento, os custos podem ser suportados pelo vendedor, pelo qual o cliente tem o direito de escolher entre reparo e entrega de substituição. O vendedor não deve alterar o desempenho suplementar desejado sem o consentimento do cliente. Como regra, o vendedor tem no máximo dois testes de reparo, com dispositivos complexos de até três testes podem ser aceitáveis.

Se um produto de qualidade duvidosa for entregue ao cliente, o cliente poderá retirar do contrato com ocorrência repetida de defeitos. A garantia geralmente começa com um dispositivo de troca. Os consumidores podem definir um período razoável de desempenho suplementar, a menos que o desempenho suplementar seja recusado ou duas tentativas de reparo sem sucesso já tenham ocorrido.

Em resumo, é crucial que os consumidores estejam bem informados sobre seus direitos e tomem medidas adequadas para fazer cumprir suas reivindicações em relação às empresas.