ADVARSEL Verdensforbrugerdagen: Betalingsservice Forretningsbeskyttelse i fare!
ADVARSEL Verdensforbrugerdagen: Betalingsservice Forretningsbeskyttelse i fare!
På dagens World Consumer Day, 15. marts 2025, løser forbrugercentret i Arnsberg problemerne i forbindelse med køberbeskyttelse for de fælles betalingstjenester PayPal, Klarna og Amazon Pay. Disse betalingsmetoder bruges ofte til online køb og lover en ubekymret shoppingoplevelse. Imidlertid står flere og flere forbrugere over for problemer med reversering, da mange legitime påstande afvises. Petra Golly, lederen af rådgivningscentret, advarer om falsk sikkerhed, som antydes af disse køberbeskyttelsesprogrammer, og understreger, at adskillige forbrugere ofte kommer i rådgivning uden at tilbagebetale forhandlere eller betalingstjenesteudbydere.
Et eksempel, der illustrerer problemet, er tilfældet med en ung mand, der modtog underordnede varer efter en forhåndsbetaling og ikke modtog nogen penge. Disse tilfælde er ikke isolerede tilfælde; Klager over utilstrækkelig reversering øges i rådgivningscentre i Consumer Advice Center samt forbrugercenter. På trods af en række beviser for produktdefekter eller ikke -leveringer har forbrugere ofte svært ved at bruge køberbeskyttelse. Beslutningen om køberbeskyttelse ligger efter tjenesteudbydernes skøn og er ikke altid forståelig.
udfordringen med falske butikker
Forbrugercentret indikerer presserende risikoen for falske butikker. Mens online-køb bliver mere og mere populære i henhold til en undersøgelse fra 2020, foretrækker 48% af de adspurgte brugen af internetbetalingstjenester, det kan ses, at ikke alle udbydere er pålidelige. Blandt andet kan tegn på falske butikker være uoverensstemmelser i kendte adresser eller iøjnefaldende lave tilbud. Forbrugerne bør også kun finde på forhånd som en betalingsmetode, selvom flere alternativer ville være tilgængelige. Advarselssignaler er også falske godkendelsesforseglinger og ufuldstændigt aftryk.
For at sikre sig skal købere søge efter kontakt med banken, når de overføres og omhyggeligt indsamler kvitteringer. Derudover anbefaler Consumer Advice Center, at dokumenterne kontrolleres og om nødvendigt en kriminel klage. Det tilbyder gratis forelæsninger om udbydere og beskyttelsesforanstaltninger for bedre at forberede forbrugerne til sådanne forsøg på svig.
juridisk situation og køberbeskyttelse
Køberbeskyttelse er ofte mere kompliceret end forventet i virkeligheden og er underlagt de individuelle betingelser for betalingstjenesteudbydere. Selvom køberbeskyttelse bringer mange fordele, er det også vigtigt at overholde de juridiske muligheder, såsom tilbagekaldelse og garanti. Disse juridiske forbrugerrettigheder eksisterer uanset udbyder af et køberbeskyttelsesprogram. Wolfgang Schweltzinski fra forbrugercentret NRW understreger, at det ofte kan være lettere at hævde disse juridiske påstande, selvom dette også bærer risici.
Generelt bør forbrugerne udvise stor forsigtighed, når de køber online. Køberbeskyttelse kan tilbyde en masse support, men programmerne gælder ikke altid, især ikke med digitale produkter eller tjenester. Det tilrådes at prioritere de juridiske rettigheder i tvivl om tvivl for at være bedre forberedt i tilfælde af en begivenhed.
| Details | |
|---|---|
| Quellen | |