Opozorilo na svetovni dan potrošnikov: Zaščita podjetij za plačilne storitve v nevarnosti!
Opozorilo na svetovni dan potrošnikov: Zaščita podjetij za plačilne storitve v nevarnosti!
Na današnji svetovni dan potrošnikov, 15. marca 2025, potrošniški center v Arnsbergu obravnava težave, povezane z zaščito kupcev za skupne plačilne storitve PayPal, Klarna in Amazon Pay. Ti načini plačila se pogosto uporabljajo za spletne nakupe in obljubljajo brezskrbno nakupovalno izkušnjo. Vendar se vse več potrošnikov sooča s težavami s preobratom, saj se številne zakonite trditve zavrnejo. Petra Golly, vodja svetovalnega centra, opozarja na lažno varnost, ki jo predlagajo ti programi zaščite kupcev, in poudarja, da številni potrošniki pogosto prihajajo v nasvet, ne da bi jim povrnili trgovce ali ponudnike plačilnih storitev.
Primer, ki ponazarja težavo, je primer mladega moškega, ki je po predplačilom prejel slabše blago in ni prejel denarja. Ti primeri niso osamljeni primeri; Pritožbe zaradi neustreznega preobrata se v svetovalnih centrih za svetovanje Centra za potrošnike povečujejo, pa tudi . Kljub številnim dokazom o napakah izdelkov ali nerazločljivih potrošnikov imajo potrošniki pogosto težave z zaščito kupcev. Odločitev o zaščiti kupcev je po lastni presoji ponudnikov storitev in ni vedno razumljiva.
izziv pri ponarejenih trgovinah
Potrošniški center nujno označuje tveganje za ponarejene trgovine. Medtem ko spletni nakupi postajajo vse bolj priljubljeni v anketi iz leta 2020, 48% anketirancev raje uporabi storitve internetnega plačila, je mogoče videti, da niso vsi ponudniki zaupanja vredni. Med drugim so znaki goljufivih trgovin lahko neskladnosti v znanih naslovih ali vidno nizkih ponudbah. Potrošniki bi morali vnaprej najti le kot način plačila, čeprav bi bilo na voljo več alternativ. Opozorilni signali so tudi ponarejena tesnila za odobritev in nepopoln odtis.
Da bi se zavarovali, bi morali kupci poiskati stik z banko, ko jih prenesejo in skrbno poberejo prejemke. Poleg tega Center za svetovanje potrošnikov priporoča preverjanje dokumentov in po potrebi kazensko pritožbo. Ponuja brezplačna predavanja o ponudnikih in triki za zaščitne ukrepe, da bi potrošnike bolje pripravili na takšne poskuse goljufije.
pravni položaj in zaščita kupcev
Zaščita kupcev je v resnici pogosto bolj zapletena, kot je pričakovana v resnici in je podvržena posameznim pogojem ponudnikov plačilnih storitev. Čeprav zaščita kupcev prinaša številne prednosti, je pomembno tudi upoštevati pravne možnosti, kot sta preklic in garancija. Te pravne pravice potrošnikov obstajajo ne glede na ponudnika programa za zaščito kupcev. Wolfgang Schweltzinski iz potrošniškega centra NRW poudarja, da je pogosto lažje uveljaviti te pravne trditve, tudi če to tudi tvega.
Na splošno bi morali potrošniki biti previdni pri nakupu prek spleta. Zaščita kupcev lahko ponudi veliko podpore, vendar programi ne veljajo vedno, še posebej ne z digitalnimi izdelki ali storitvami. Priporočamo, da v primeru dvoma dajejo prednost zakonskim pravicam, da bi bili v primeru dogodka bolje pripravljeni.
| Details | |
|---|---|
| Quellen | |