تأخير القطار في NRW: قواعد جديدة للسداد توفر الإثارة!

تأخير القطار في NRW: قواعد جديدة للسداد توفر الإثارة!

كان للمسافرين في شمال راين ويستفاليا (NRW) بعض التغييرات المهمة فيما يتعلق بحقوقهم في حالة فشل القطار والتأخير الكبير منذ 1 يناير 2025. اللوائح الجديدة بشأن ضمان التنقل ضمان الإغاثة والانتقادات من الجمهور. العنصر المركزي هو حذف السداد لخدمات القيادة مثل Uber.

تم اتخاذ هذا القرار لأن الفواتير من قبل "موفري الخدمات مثل التاكسي" يُنظر إليها على أنها غير مزخرفة بما فيه الكفاية. بالإضافة إلى ذلك ، يُنظر إلى التسعير الديناميكي لمثل هذه الخدمات على أنه القليل من الشفاف. في وسائل التواصل الاجتماعي ، يقول العديد من المستخدمين أن إزالة السداد لخدمات القيادة هذه يمكن أن تؤدي إلى ارتفاع تكاليف نقل سيارات الأجرة. ومع ذلك ، تظهر بيانات المقارنة أن سيارات الأجرة العادية كانت في كثير من الأحيان أرخص في العامين الماضيين.

ضمان التنقل وحقوق الركاب

يتيح ضمان التنقل الركاب في NRW استخدام وسائل النقل البديلة عند تأخيرها على الأقل 20 دقيقة وتلقي التكاليف. وهذا ينطبق على جميع شركات النقل في المنطقة العقارية في شمال الراين -Westphalia. وبالتالي ، يمكن للمسافرين أخذ قطار لمسافات طويلة (مطلوب تذكرة صالحة) ، أو استخدام سيارات الأجرة أو استخدام عروض المشاركة.

عند السداد ، تجدر الإشارة إلى أن مقدار السداد يعتمد على الوقت والمسافة. خلال اليوم ، أي بين الساعة 5 صباحًا و 7.59 مساءً ، يمكن للمسافرين الحصول على ما يصل إلى 30 يورو ، بينما في الليل ، من الساعة 8 مساءً. حتى الساعة 5 صباحًا ، يصل إلى 60 يورو. بالنسبة للقطارات الطويلة ، تكون التكاليف الإجمالية قابلة للاسترداد إذا كان التأخير أو فشل القطار لا يقل عن 20 دقيقة.

إجراء السداد والشروط

يجب تقديم طلب السداد إلى شركة النقل المعنية في غضون 14 يومًا من الرحلة. المعلومات المهمة التي يجب ملاحظتها في الإيصال هي الاسم والتاريخ والوقت وطريق الرحلة. يجب على الركاب أولاً مقدماً ويمكنهم تقديم طلبات إلى كل من رقميًا وفي مراكز الخدمات لشركات النقل.

هناك معايير استبعاد واضحة: لا ينطبق ضمان التنقل على التأخيرات التي تحدث أثناء القيادة أو للاتصالات الفائتة. الاكتظاظ من النقل أو الإخفاقات بسبب الإضرابات أو العواصف أو قوى الطبيعة لا تجعل السداد ممكنًا أيضًا.

توفر لوائح ضمان التنقل هذه بعض المزايا ، ولكن يتم النظر إليها أيضًا بشكل نقدي ، لأن التغييرات قد تؤدي إلى ارتفاع تكاليف الركاب. يمكن للأطراف المهتمة العثور على مزيد من المعلومات حول هذا الموضوع على موقع حكومة الولاية في شمال راين وايستفاليا و Westfalenatarif و mobil.nrw .