Les retards de train dans NRW: les nouvelles règles de remboursement donnent de l'excitation!

Les retards de train dans NRW: les nouvelles règles de remboursement donnent de l'excitation!

Les passagers du Rhin-Westphalie du Nord (NRW) ont eu des changements importants en ce qui concerne leurs droits en cas d'échecs de train et de grands retards depuis le 1er janvier 2025. Les nouveaux règlements sur la garantie de mobilité garantissent les secours et les critiques du public. Un élément central est la suppression du remboursement des services de conduite tels que Uber.

Cette décision a été prise parce que les factures des «prestataires de services de type taxi» sont perçues comme pas suffisamment contrefaçon. De plus, la tarification dynamique de ces services est considérée comme peu transparente. Dans les médias sociaux, de nombreux utilisateurs disent que la suppression du remboursement de ces services de conduite pourrait entraîner des coûts plus élevés pour le transport de taxi. Cependant, les données de comparaison montrent que les taxis réguliers ont souvent été moins chers au cours des deux dernières années.

Garantie de mobilité et droits des passagers

La garantie de mobilité permet aux passagers de NRW d'utiliser d'autres moyens de transport lorsqu'ils sont retardés au moins 20 minutes et pour recevoir les coûts. Cela s'applique à toutes les sociétés de transport dans la zone successorale du Rhin Nord-Westphalie. Les passagers peuvent donc prendre un train à longue distance (un billet valide est requis), utiliser des taxis ou utiliser des offres de partage.

Lors du remboursement, il convient de noter que le montant du remboursement dépend du temps et de la distance. Pendant la journée, c'est-à-dire entre 5 h et 19 h 59, les passagers peuvent atteindre 30 euros remboursés, tandis que la nuit, à partir de 20 h. à 5 heures du matin, c'est jusqu'à 60 euros. Pour les trains à longue distance, les coûts totaux sont remboursables si le retard ou la défaillance du train est d'au moins 20 minutes.

Procédure et conditions de remboursement

La demande de remboursement doit être soumise à la société de transport respective dans les 14 jours suivant le voyage. Les informations importantes qui doivent être notées sur le reçu sont le nom, la date, l'heure et l'itinéraire du voyage. Les passagers doivent d'abord à l'avance et peuvent soumettre des demandes à la fois numériquement et dans les centres de service des sociétés de transport.

Il existe des critères d'exclusion clairs: la garantie de mobilité ne s'applique pas aux retards qui se produisent pendant la conduite ou pour les connexions manquées. Le surpeuplement des transports ou des échecs dus aux grèves, aux tempêtes ou aux forces de la nature ne rendent pas possible le remboursement.

Ces réglementations de garantie de mobilité offrent certains avantages, mais sont également considérés de manière critique, car les changements pourraient éventuellement entraîner des coûts plus élevés pour les passagers. Les parties intéressées peuvent trouver plus d'informations sur ce sujet sur le site Web du gouvernement de l'État de Rhin-Westphalie du Nord et le westfalenatarif et mobil.nrw .