I ritardi del treno in NRW: le nuove regole per il rimborso forniscono eccitazione!

I ritardi del treno in NRW: le nuove regole per il rimborso forniscono eccitazione!

I passeggeri nel Nord Reno-Westphalia (NRW) hanno avuto alcuni importanti cambiamenti in relazione ai loro diritti in caso di fallimenti del treno e grandi ritardi dal 1 ° gennaio 2025. Le nuove normative sulla garanzia di mobilità garantiscono un sollievo e critiche da parte del pubblico. Un elemento centrale è la cancellazione del rimborso per i servizi di guida come Uber.

Questa decisione è stata presa perché le fatture da "fornitori di servizi simili a taxi" sono percepite come non sufficientemente falsi. Inoltre, il prezzo dinamico di tali servizi è visto come poco trasparente. Nei social media, numerosi utenti affermano che la rimozione del rimborso per questi servizi di guida potrebbe portare a costi più elevati per il trasporto di taxi. Tuttavia, i dati di confronto mostrano che i taxi regolari sono stati spesso più economici negli ultimi due anni.

Garanzia di mobilità e diritti passeggeri

La garanzia di mobilità consente ai passeggeri di NRW di utilizzare mezzi di trasporto alternativi quando sono stati ritardati di almeno 20 minuti e di ricevere i costi. Questo vale per tutte le compagnie di trasporto all'interno dell'area immobiliare di North Rhine -westphalia. I passeggeri possono quindi assumere un treno a lunga distanza (è richiesto un biglietto valido), utilizzare i taxi o utilizzare le offerte di condivisione.

Quando il rimborso, va notato che la quantità di rimborso dipende dal tempo e dalla distanza. Durante il giorno, ovvero tra le 5:00 e le 19.59, i passeggeri possono ottenere fino a 30 euro rimborsato, mentre di notte, dalle 20:00. alle 5 del mattino, è fino a 60 euro. Per i treni a lunga durata, i costi totali sono rimborsabili se il ritardo o il fallimento del treno sono di almeno 20 minuti.

procedura e condizioni di rimborso

La domanda di rimborso deve essere presentata alla rispettiva compagnia di trasporto entro 14 giorni dal viaggio. Informazioni importanti che devono essere annotate sulla ricevuta sono il nome, la data, l'ora e il percorso del viaggio. I passeggeri devono prima in anticipo e possono presentare domande sia a digitalmente che ai centri di servizio delle compagnie di trasporto.

Esistono chiari criteri di esclusione: la garanzia di mobilità non si applica ai ritardi che si verificano durante la guida o per le connessioni mancate. Anche il sovraffollamento dei trasporti o i guasti dovuti a scioperi, tempeste o forze della natura non rendono possibile il rimborso.

Queste norme di garanzia della mobilità offrono alcuni vantaggi, ma sono anche visti in modo critico, poiché le modifiche potrebbero portare a costi più elevati per i passeggeri. Le parti interessate possono trovare maggiori informazioni su questo argomento sul sito web del governo statale di North Rhine-Westphalia e il westfalenatarif e mobili.nrw .