Treinvertragingen in NRW: nieuwe regels voor terugbetaling bieden opwinding!

Treinvertragingen in NRW: nieuwe regels voor terugbetaling bieden opwinding!

Passagiers in North Rhine-Westphalia (NRW) hebben enkele belangrijke wijzigingen aangebracht met betrekking tot hun rechten in het geval van treinfalen en grote vertragingen sinds 1 januari 2025. De nieuwe voorschriften voor de mobiliteitsgarantie zorgen voor vrijstelling en kritiek van het publiek. Een centraal element is de verwijdering van terugbetaling voor rijservices zoals Uber.

Deze beslissing is genomen omdat facturen door "taxi -achtige serviceproviders" als niet voldoende vervalsing worden ervaren. Bovendien wordt de dynamische prijzen van dergelijke diensten als weinig transparant beschouwd. Op sociale media zeggen talloze gebruikers dat het verwijderen van de vergoeding voor deze rijdiensten kan leiden tot hogere kosten voor taxiransport. Vergelijkingsgegevens tonen echter aan dat reguliere taxi's de afgelopen twee jaar vaak goedkoper zijn geweest.

Mobiliteitsgarantie en passagiersrechten

De mobiliteitsgarantie stelt passagiers in NRW in staat om alternatieve transportmiddelen te gebruiken wanneer ze ten minste 20 minuten worden vertraagd en de kosten kunnen ontvangen. Dit geldt voor alle transportbedrijven binnen het landgoedgebied van North Rhine -Westfalen. Passagiers kunnen daarom een ​​langeafstandstrein nemen (een geldig ticket is vereist), taxi's gebruiken of aanbiedingen gebruiken.

Wanneer terugbetaling moet worden opgemerkt dat de hoeveelheid terugbetaling afhankelijk is van de tijd en afstand. Gedurende de dag, d.w.z. tussen 5 uur en 19.59 uur, kunnen passagiers tot 30 euro terugbetalen, terwijl 's nachts, vanaf 20.00 uur. tot 5 uur, het is maximaal 60 euro. Voor lange -afstandstreinen zijn de totale kosten vergoedbaar als de vertraging of de treinstoring minimaal 20 minuten is.

vergoedingsprocedure en voorwaarden

De aanvraag voor terugbetaling moet binnen 14 dagen na de reis bij het respectieve transportbedrijf worden ingediend. Belangrijke informatie die moet worden opgemerkt op de ontvangst, is de naam, de datum, de tijd en de route van de reis. Passagiers moeten eerst van tevoren en kunnen aanvragen indienen bij zowel digitaal als in de servicecentra van de transportbedrijven.

Er zijn duidelijke uitsluitingscriteria: de mobiliteitsgarantie is niet van toepassing op vertragingen die zich voordoen tijdens het rijden of voor gemiste verbindingen. De overbevolking van transport of mislukkingen als gevolg van stakingen, stormen of natuurkrachten maken ook geen vergoeding mogelijk.

Deze mobiliteitsgarantiesvoorschriften bieden enkele voordelen, maar worden ook kritisch bekeken, omdat de wijzigingen mogelijk kunnen leiden tot hogere kosten voor passagiers. Geïnteresseerde partijen kunnen meer informatie vinden over dit onderwerp op de website van de deelstaatregering van North Rhine-Westphalia en de Westfalenatarif en mobil.nrw .