Togforsinkelser i NRW: Nye regler for refusjon gir spenning!

Togforsinkelser i NRW: Nye regler for refusjon gir spenning!

Passasjerer i Nord Rhin-Westphalia (NRW) har hatt noen viktige endringer i forhold til deres rettigheter i tilfelle togfeil og store forsinkelser siden 1. januar 2025. De nye forskriftene om mobilitetsgarantien sikrer lettelse og kritikk fra publikum. Et sentralt element er sletting av refusjon for kjøretjenester som Uber.

Denne avgjørelsen ble tatt fordi fakturaer av "taxi -lignende tjenesteleverandører" oppfattes som ikke tilstrekkelig forfalskning. I tillegg blir den dynamiske prisingen av slike tjenester sett på som lite gjennomsiktig. I sosiale medier sier mange brukere at fjerning av refusjonen for disse kjøretjenestene kan føre til høyere kostnader for drosjetransport. Sammenligningsdata viser imidlertid at vanlige drosjer ofte har vært billigere de siste to årene.

Mobilitetsgaranti og passasjerrettigheter

Mobilitetsgarantien gjør det mulig for passasjerer i NRW å bruke alternative transportmidler når de er forsinket minst 20 minutter og motta kostnadene. Dette gjelder alle transportselskaper innen eiendomsområdet i Nord -Rhin -Westphalia. Passasjerer kan derfor ta et langdistansetog (en gyldig billett kreves), bruke drosjer eller bruke delingstilbud.

Når refusjon, skal det bemerkes at tilbakebetalingen avhenger av tid og avstand. I løpet av dagen, dvs. mellom kl. 17 og 7.59, kan passasjerer få opptil 30 euro refundert, mens om natten, fra kl. til 17.00 er det opptil 60 euro. For langdistansetog blir de totale kostnadene refunderbare hvis forsinkelsen eller togfeilen er minst 20 minutter.

Refusjonsprosedyre og forhold

Søknaden om refusjon må sendes til det respektive transportselskapet innen 14 dager etter turen. Viktig informasjon som må noteres på kvitteringen er navnet, datoen, tiden og turen for turen. Passasjerer må først på forhånd og kan sende inn søknader både digitalt og i servicesentrene til transportselskapene.

Det er klare eksklusjonskriterier: mobilitetsgarantien gjelder ikke for forsinkelser som oppstår mens du kjører eller for tapte tilkoblinger. Overbefolkningen av transport eller feil på grunn av streik, stormer eller naturkrefter gjør heller ikke refusjon mulig.

Disse mobilitetsgarantiforskriftene gir noen fordeler, men blir også sett kritisk, siden endringene muligens kan føre til høyere kostnader for passasjerer. Interesserte kan finne mer informasjon om dette emnet på nettstedet til den statlige regjeringen i Nord-Rhin-Westphalia og westfalenatarif og mobil.nrw .