Opóźnienia pociągów w NRW: Nowe zasady zwrotu kosztów zapewniają emocje!

Opóźnienia pociągów w NRW: Nowe zasady zwrotu kosztów zapewniają emocje!

Pasażerowie w północnej części Ren-Westphalia (NRW) mieli pewne ważne zmiany w związku z ich prawami w przypadku awarii pociągów i wielkich opóźnień od 1 stycznia 2025 r. Nowe przepisy dotyczące gwarancji mobilności zapewniają ulgę i krytykę ze strony społeczeństwa. Centralnym elementem jest usunięcie refundacji za usługi jazdy, takie jak Uber.

Ta decyzja została podjęta, ponieważ faktury przez „taksówek dostawców usług” są postrzegane jako niewystarczająco fałszerstwo. Ponadto dynamiczna wycena takich usług jest postrzegana jako niewielka przejrzysta. W mediach społecznościowych wielu użytkowników twierdzi, że usunięcie refundacji dla tych usług jazdy może prowadzić do wyższych kosztów transportu taksówek. Jednak dane porównawcze pokazują, że zwykłe taksówki często były tańsze w ciągu ostatnich dwóch lat.

Gwarancja mobilności i prawa pasażerskie

Gwarancja mobilności umożliwia pasażerom w NRW korzystanie z alternatywnych środków transportu po opóźnieniu co najmniej 20 minut i otrzymanie kosztów. Dotyczy to wszystkich firm transportowych w obszarze nieruchomości w północnej części -westfalii. Pasażerowie mogą zatem pojechać pociągiem na duże odległości (wymagany jest ważny bilet), korzystać z taksówek lub korzystać z ofert udostępniania.

Podczas zwrotu kosztów należy zauważyć, że kwota spłaty zależy od czasu i odległości. W ciągu dnia, tj. Między 5 rano a 7.59, pasażerowie mogą osiągnąć zwrot do 30 euro, podczas gdy w nocy, od 20:00. Do 5 rano jest to do 60 euro. W przypadku pociągi długoterminowych całkowite koszty są możliwe do zwrotu, jeśli opóźnienie lub awaria pociągu wynoszą co najmniej 20 minut.

Procedura i warunki zwrotu kosztów

Wniosek o zwrot kosztów należy złożyć do odpowiedniej firmy transportowej w ciągu 14 dni od podróży. Ważnymi informacjami, które należy odnotować na pokwitowaniu, to nazwa, data, godzina i trasa podróży. Pasażerowie muszą najpierw z wyprzedzeniem i mogą składać wnioski zarówno cyfrowo, jak i w centrach usług firm transportowych.

Istnieją wyraźne kryteria wykluczenia: gwarancja mobilności nie dotyczy opóźnień, które występują podczas jazdy lub do pominięcia połączeń. Przeludnienie transportu lub niepowodzeń spowodowanych strajkami, burzami lub siłami natury również nie umożliwia zwrotu kosztów.

Te przepisy dotyczące gwarancji mobilności oferują pewne zalety, ale są również postrzegane krytycznie, ponieważ zmiany mogą prowadzić do wyższych kosztów dla pasażerów. Zainteresowane strony mogą znaleźć więcej informacji na ten temat na stronie internetowej rządu stanowego Północno-Westphalii i Westfalenatarif i mobil.nrw .