Atrasos de trem no NRW: Novas regras para reembolso proporcionam emoção!
Atrasos de trem no NRW: Novas regras para reembolso proporcionam emoção!
Os passageiros do norte da Reno-Westphalia (NRW) tiveram algumas mudanças importantes em relação aos seus direitos no caso de falhas de trem e grandes atrasos desde 1º de janeiro de 2025. Os novos regulamentos sobre a garantia de mobilidade garantem alívio e crítica do público. Um elemento central é a exclusão de reembolso para serviços de direção, como o Uber.Esta decisão foi tomada porque as faturas por "provedores de serviços semelhantes a táxi" são percebidos como não suficientemente falsificados. Além disso, o preço dinâmico de tais serviços é visto como pouco transparente. Nas mídias sociais, numerosos usuários dizem que a remoção do reembolso desses serviços de direção pode levar a custos mais altos para o transporte de táxi. No entanto, os dados de comparação mostram que os táxis regulares costumam ser mais baratos nos últimos dois anos.
Garantia de mobilidade e direitos de passageiro
A garantia de mobilidade permite que os passageiros da NRW usem meios de transporte alternativos quando atrasados pelo menos 20 minutos e recebam os custos. Isso se aplica a todas as empresas de transporte dentro da área imobiliária do Norte do Reno -Owestphalia. Os passageiros podem, portanto, pegar um trem de longa distância (é necessário um ingresso válido), usar táxis ou usar ofertas de compartilhamento.
Ao reembolsar, deve -se notar que a quantidade de reembolso depende do tempo e da distância. Durante o dia, ou seja, entre as 17h e as 19h59, os passageiros podem obter até 30 euros reembolsados, enquanto à noite, a partir das 20h. às 5 da manhã, é de 60 euros. Para trens de longa distância, os custos totais são reembolsáveis se o atraso ou a falha do trem for de pelo menos 20 minutos.
Procedimento de reembolso e condições
O pedido de reembolso deve ser enviado à respectiva empresa de transporte dentro de 14 dias após a viagem. Informações importantes que devem ser observadas no recibo são o nome, a data, a hora e a rota da viagem. Os passageiros devem primeiro com antecedência e podem enviar solicitações para os centros de serviço das empresas de transporte.
Existem critérios claros de exclusão: a garantia de mobilidade não se aplica a atrasos que ocorrem durante a condução ou para conexões perdidas. A superlotação de transporte ou falhas devido a greves, tempestades ou forças da natureza também não possibilita o reembolso.
Esses regulamentos de garantia de mobilidade oferecem algumas vantagens, mas também são vistos criticamente, pois as mudanças podem levar a custos mais altos para os passageiros. As partes interessadas podem encontrar mais informações sobre este tópico no site do governo do estado da North Rhine-Westphalia e o Westfalenatarif e mobil.nrw .
| Details | |
|---|---|
| Quellen | |