Întârzierile cu trenul în NRW: noile reguli de rambursare oferă emoție!

Întârzierile cu trenul în NRW: noile reguli de rambursare oferă emoție!

pasagerii din Rinul de Nord-Westfalia (NRW) au avut unele schimbări importante în raport cu drepturile lor în caz de eșecuri ale trenului și întârzieri mari de la 1 ianuarie 2025. Noile reglementări privind garanția de mobilitate asigură ajutor și critici din partea publicului. Un element central este ștergerea rambursării pentru servicii de conducere, cum ar fi Uber.

Această decizie a fost luată, deoarece facturile de către „furnizorii de servicii asemănătoare taxiului” sunt percepute ca nu sunt suficient de falsificate. În plus, prețul dinamic al acestor servicii este considerat ca puțin transparent. În rețelele de socializare, numeroși utilizatori spun că eliminarea rambursării pentru aceste servicii de conducere ar putea duce la costuri mai mari pentru transportul de taxi. Cu toate acestea, datele de comparație arată că taxiurile obișnuite au fost adesea mai ieftine în ultimii doi ani.

garanție de mobilitate și drepturi de pasageri

Garanția de mobilitate permite pasagerilor din NRW să utilizeze mijloace alternative de transport atunci când au întârziat cel puțin 20 de minute și să primească costurile. Acest lucru se aplică tuturor companiilor de transport din zona de proprietate din North Rin -Westphalia. Prin urmare, pasagerii pot lua un tren pe distanțe lungi (este necesar un bilet valabil), să utilizeze taxiuri sau să utilizeze oferte de partajare.

La rambursare, trebuie menționat că cantitatea de rambursare depinde de timp și distanță. În timpul zilei, adică între orele 5 și 7.59 p.m., pasagerii pot primi până la 30 de euro rambursate, în timp ce noaptea, de la 20 p.m. până la 5 a.m., este până la 60 de euro. Pentru trenuri de rezistență lungă, costurile totale sunt rambursabile dacă întârzierea sau defecțiunea trenului este de cel puțin 20 de minute.

Procedura și condițiile de rambursare

Cererea de rambursare trebuie depusă companiei de transport respective în termen de 14 zile de la călătorie. Informațiile importante care trebuie notate cu privire la chitanță sunt numele, data, ora și traseul călătoriei. Pasagerii trebuie mai întâi în avans și pot depune cereri atât la digital, cât și în centrele de servicii ale companiilor de transport.

Există criterii clare de excludere: garanția de mobilitate nu se aplică întârzierilor care apar în timpul conducerii sau pentru conexiuni ratate. Supraaglomerarea transportului sau a eșecurilor din cauza grevelor, furtunilor sau forțelor naturii nu fac posibilă rambursarea.

Aceste reglementări de garanție pentru mobilitate oferă unele avantaje, dar sunt privite și critic, deoarece schimbările ar putea duce la costuri mai mari pentru pasageri. Părțile interesate pot găsi mai multe informații pe acest subiect pe site-ul web al guvernului de stat din North Renance-westphalia și Westfalenatarif și mobil.nrw .