Комбленц Властите номер 115: По -бърза помощ за гарантирани граждани!

Комбленц Властите номер 115: По -бърза помощ за гарантирани граждани!

Властите номер 115 се утвърдиха в Koblenz като основна точка за контакт за гражданите, които търсят отговори на своите въпроси относно публичните административни услуги. Градската администрация на Koblenz е част от националната мрежа 115 от 11 май 2011 г., която има за цел лесно да постигне над 71 милиона граждани. Според tv mittelrhein , до 80 000 обаждания може да се направи всеки. 0261/129-0. Това показва колко важна е телефонната услуга в ежедневната административна комуникация.

Marius Czogalla, ръководител на телефонната услуга, подчертава големия брой запитвания, които се редактират всеки ден. Те варират от искове за лична карта, за да се разшири разрешението за паркиране на жителите до чуждестранни въпроси и регистрации на превозни средства. Седемте обучени служители на кметството на Кобленц са на разположение на обаждащите се от понеделник до петък, между 8:00 и 18:00. Благодарение на обширна база данни за знания с около 1800 услуги, услугата може да предостави бързи и точни отговори. Заявката често се решава директно при първия контакт, в противен случай ще бъде изпратена на отговорния отдел за специалисти.

Предимства на 115

Предимствата на властите номер 115 са разнообразни. Той спестява обаждащите се досадно търсене на отговорни офиси или телефонни номера, което улеснява контакта. Град на Кобленц съобщава, че 75 процента от обажданията се приемат в рамките на 30 секунди. В допълнение, на 65 процента от запитванията ще се отговори при първия контакт, докато обратната връзка се извършва в рамките на 24 часа, ако незабавното изясняване не е възможно.

Разходите за Anzecost също са евтини. За обаждащия се възникват само телефонни разходи, които се таксуват на местната тарифа и те са включени в много фиксирани тарифи. Обажданията от чужбина или чуждестранни договори за мобилни телефони обаче могат да причинят по -високи разходи. Наредбите за „специални телефонни номера“ имат задължението да направят цените си прозрачни, така че потребителите да бъдат информирани предварително.

efficient help in crisis situations

Една от силните страни на 115 е способността им да предлагат подкрепа дори в кризисни ситуации. Базата данни на знанието се актуализира непрекъснато, така че информацията за големи местни събития е бързо достъпна. Взаимното право на представяне на Центъра за обслужване на 115 в Германия гарантира, че е предоставена еднаква информация, което допълнително увеличава прозрачността и ефективността на услугата.

Marius Czogalla насърчава гражданите активно да използват властите номер 115, за да се възползват от предимствата на бърз и неусложнен достъп до административни услуги. 115 е важен ресурс, който помага ефективно да изяснят притесненията на властите и да се доближи администрацията до хората.