Koblenz -myndighederne nummer 115: Hurtigere hjælp til borgerne garanteret!

Koblenz -myndighederne nummer 115: Hurtigere hjælp til borgerne garanteret!

Myndighederne nummer 115 har etableret sig i Koblenz som et vigtigt kontaktpunkt for borgere, der leder efter svar på deres spørgsmål om offentlige administrative tjenester. Byadministrationen i Koblenz har været en del af det landsdækkende 115 -netværk siden 11. maj 2011, der sigter mod let at opnå over 71 millioner borgere. I henhold til tv mittelrhein op til 80.000 del år. 0261/129-0. Dette viser, hvor vigtig telefonservice er i daglig administrativ kommunikation.

Marius Czogalla, leder af telefonservicen, fremhæver det store antal forespørgsler, der redigeres hver dag. Disse spænder fra krav om ID -kort for at udvide beboernes parkeringstilladelse til udenlandske anliggender og køretøjsregistreringer. De syv uddannede ansatte i Koblenz rådhus er tilgængelige for opkaldere fra mandag til fredag ​​mellem kl. 20 og kl. Takket være en omfattende vidensdatabase med omkring 1800 tjenester kan tjenesten give hurtige og præcise svar. Anmodningen løses ofte direkte på den første kontakt, ellers vil den blive videresendt til den ansvarlige specialiserede afdeling.

Fordele ved 115

Fordelene ved myndighederne nummer 115 er forskellige. Det sparer de opkaldere den kedelige søgning efter ansvarlige kontorer eller telefonnumre, hvilket gør kontakten lettere. City of Koblenz rapporterer, at 75 procent af opkaldene accepteres inden for 30 sekunder. Derudover vil 65 procent af forespørgslen blive besvaret i den første kontakt, mens feedback finder sted inden for 24 timer, hvis øjeblikkelig afklaring ikke er mulig.

De anzecost -omkostninger er også billige. For den, der ringer, opstår der kun telefonomkostninger, der faktureres ved den lokale told, og disse er inkluderet i mange flade satser. Imidlertid kan opkald fra udlandet eller udenlandske mobiltelefonkontrakter forårsage højere omkostninger. Reglerne for "særlige telefonnumre" har forpligtelsen til at gøre deres priser gennemsigtige, så brugerne informeres på forhånd.

Effektiv hjælp i krisesituationer

En af styrkerne på 115 er deres evne til at tilbyde støtte selv i krisesituationer. Vidensdatabasen opdateres kontinuerligt, så oplysninger om store lokale begivenheder er hurtigt tilgængelige. Den gensidige ret til at repræsentere det 115 servicecenter i Tyskland sikrer, at der gives ensartet information, hvilket yderligere øger tjenestens gennemsigtighed og effektivitet.

Marius Czogalla opfordrer borgerne til aktivt at bruge myndighederne nummer 115 for at gøre brug af fordelene ved hurtig og ukompliceret adgang til administrative tjenester. 115 er en vigtig ressource, der hjælper med at afklare myndighedens bekymringer effektivt og bringe administrationen tættere på folk.