Koblenz Autoridades Número 115: ¡Ayuda más rápida para ciudadanos garantizados!

Koblenz Autoridades Número 115: ¡Ayuda más rápida para ciudadanos garantizados!

Las autoridades número 115 se han establecido en Koblenz como un punto de contacto esencial para los ciudadanos que buscan respuestas a sus preguntas sobre los servicios administrativos públicos. La administración municipal de Koblenz ha sido parte de la red nacional 115 desde el 11 de mayo de 2011, cuyo objetivo es lograr fácilmente más de 71 millones de ciudadanos. De acuerdo con TV TV MITTELRHEIN , se pueden hacer un año. 0261/129-0. Esto muestra cuán importante es el servicio telefónico en la comunicación administrativa diaria.

Marius Czogalla, jefe del servicio telefónico, destaca la gran cantidad de consultas que se editan todos los días. Estos van desde reclamos por tarjeta de identificación para extender el permiso de estacionamiento de los residentes hasta asuntos extranjeros y registros de vehículos. Los siete empleados capacitados del Ayuntamiento de Koblenz están disponibles para las personas que llaman de lunes a viernes, entre las 8 a.m. y las 6 p.m. Gracias a una amplia base de datos de conocimiento con alrededor de 1800 servicios, el servicio puede proporcionar respuestas rápidas y precisas. La solicitud a menudo se resuelve directamente en el primer contacto, de lo contrario se enviará al departamento de especialistas responsables.

ventajas del 115

Las ventajas de las autoridades número 115 son diversas. Guarde a las personas que llaman la tediosa búsqueda de oficinas responsables o números de teléfono, lo que facilita el contacto. El Ciudad de Koblenz informa que el 75 por ciento de las llamadas se aceptan dentro de los 30 segundos. Además, el 65 por ciento de las consultas serán respondidas en el primer contacto, mientras que los comentarios tienen lugar dentro de las 24 horas si no es posible una aclaración inmediata.

Los costos de Anzecost también son baratos. Para la persona que llama, solo surgen los costos telefónicos que se facturan en la tarifa local, y estos se incluyen en muchas tarifas planas. Sin embargo, las llamadas del extranjero o los contratos de teléfonos móviles extranjeros pueden causar costos más altos. Las regulaciones para "números de teléfono especiales" tienen la obligación de hacer que sus precios sean transparentes, de modo que los usuarios estén informados por adelantado.

Ayuda eficiente en situaciones de crisis

Una de las fortalezas del 115 es su capacidad para ofrecer apoyo incluso en situaciones de crisis. La base de datos de conocimiento se actualiza continuamente, de modo que la información sobre los grandes eventos locales sea accesible rápidamente. El derecho mutuo a representar el centro de servicio 115 en Alemania asegura que se proporcione información uniforme, lo que aumenta aún más la transparencia y la eficiencia del servicio.

Marius Czogalla alienta a los ciudadanos a usar activamente el número 115 de las autoridades para hacer uso de las ventajas del acceso rápido y sin complicaciones a los servicios administrativos. El 115 es un recurso importante que ayuda a aclarar eficientemente las preocupaciones de las autoridades y acercar a la administración a las personas.