Vlasti Koblenza broj 115: Brža pomoć za zajamčene građane!

Vlasti Koblenza broj 115: Brža pomoć za zajamčene građane!

Vlasti broj 115 uspostavio se u Koblenzu kao bitno kontaktno mjesto za građane koji traže odgovore na svoja pitanja o javnim administrativnim službama. Gradska uprava Koblenza dio je mreže Nationwide 115 od 11. svibnja 2011., koja ima za cilj lako postići preko 71 milijuna građana. Prema

Marius Czogalla, šef telefonske službe, ističe veliki broj upita koji se uređuju svaki dan. Oni se kreću u rasponu od zahtjeva za osobnu iskaznicu do proširenja dozvole za parkiranje stanovnika na strana pitanja i registracije vozila. Sedam obučenih zaposlenika gradske vijećnice Koblenz dostupno je pozivima od ponedjeljka do petka, između 8:00 i 18:00. Zahvaljujući opsežnoj bazi podataka s oko 1800 usluga, usluga može pružiti brze i precizne odgovore. Zahtjev se često rješava izravno na prvom kontaktu, inače će se proslijediti odgovornog odjela za specijalisti.

Prednosti vlasti broja 115 su raznolike. Spremi pozivatelje zamorno pretraživanje odgovornih ureda ili telefonskih brojeva, što olakšava kontakt. Grad Koblenz izvještava da je 75 posto poziva prihvaćeno u roku od 30 sekundi. Osim toga, na 65 posto upita odgovorit će se u prvom kontaktu, dok se povratne informacije odvijaju u roku od 24 sata ako trenutno nije moguće.

Troškovi AnzeCost -a također su jeftini. Za pozivatelja se pojavljuju samo telefonski troškovi koji se naplaćuju na lokalnoj tarifi, a oni su uključeni u mnoge ravnoteže. Međutim, pozivi iz inozemstva ili stranih ugovora za mobilne telefone mogu uzrokovati veće troškove. Propisi za "posebne telefonske brojeve" imaju obvezu učiniti njihove cijene transparentnim, tako da su korisnici unaprijed informirani.

Učinkovita pomoć u kriznim situacijama

Jedna od prednosti 115 je njihova sposobnost pružanja podrške čak i u kriznim situacijama. Baza podataka znanja se kontinuirano ažurira, tako da su informacije o velikim lokalnim događajima brzo dostupne. Međusobno pravo predstavljanja 115 servisnog centra u Njemačkoj osigurava da se pružaju ujednačene informacije, što dodatno povećava transparentnost i učinkovitost usluge.

Marius Czogalla potiče građane da aktivno koriste vlasti broj 115 kako bi iskoristili prednosti brzog i nekompliciranog pristupa administrativnim uslugama. 115 je važan resurs koji pomaže učinkovito razjasniti brige vlasti i približiti administraciju ljudima.