Koblenz 115. számú hatóságok: Gyorsabb segítség a polgárok számára!

Koblenz 115. számú hatóságok: Gyorsabb segítség a polgárok számára!

A 115. számú hatóságok Koblenz -ben alapították magát a polgárok számára, akik válaszokat keresnek az állami adminisztratív szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdéseikre. A Koblenz városi adminisztrációja 2011. május 11 -e óta része az országos 115 -es hálózatnak, amelynek célja több mint 71 millió polgár elérése. A tv mittelrhein

Marius Czogalla, a telefonszolgáltatás vezetője kiemeli a minden nap szerkesztett nagyszámú kérdést. Ezek a személyi igazolvány iránti igényektől a lakosok parkolási engedélyének kibővítéséig terjednek a külföldi ügyekre és a járművek regisztrációjára. A Koblenz városháza hét képzett alkalmazottja hétfőtől péntekig, délután 8 és 18 óra között érhető el a hívók számára. Az 1800 -as szolgáltatásokkal ellátott kiterjedt tudás -adatbázisnak köszönhetően a szolgáltatás gyors és pontos válaszokat adhat. A kérést gyakran közvetlenül az első kapcsolattartón oldják meg, különben azt továbbítják a felelős szakemberek osztályához.

A 115

A 115 -ös hatóságok előnyei sokszínűek. Menti a hívóknak a felelősségteljes irodák vagy telefonszámok unalmas keresését, ami megkönnyíti a kapcsolatot. A Koblenz városa jelentése szerint a hívások 75 % -át 30 másodpercen belül elfogadják. Ezenkívül az első kapcsolattartóban a vizsgálat 65 százalékára válaszolnak, míg a visszajelzés 24 órán belül történik, ha az azonnali pontosítás nem lehetséges.

Az Anzecost költségei szintén olcsók. A hívó fél esetében csak olyan telefonköltségek merülnek fel, amelyeket a helyi tarifánál számláznak, és ezeket sok átalánydíjba tartozik. A külföldi vagy külföldi mobiltelefon -szerződések hívásai azonban magasabb költségeket okozhatnak. A "speciális telefonszámok" rendeleteinek kötelessége átláthatóvá tenni áraikat, hogy a felhasználókat előre tájékoztassák.

Hatékony segítség a válsághelyzetekben

A 115 egyik erőssége az, hogy képesek is támogatást nyújtani még válsághelyzetekben is. A tudás -adatbázis folyamatosan frissül, így a nagy helyi eseményekkel kapcsolatos információk gyorsan hozzáférhetők. A németországi 115 szolgáltató központ képviseletének kölcsönös joga biztosítja az egységes információk szolgáltatását, ami tovább növeli a szolgáltatás átláthatóságát és hatékonyságát.

Marius Czogalla arra buzdítja a polgárokat, hogy aktívan használják a 115. számú hatóságokat annak érdekében, hogy kihasználják az adminisztratív szolgáltatásokhoz való gyors és nem komplikált hozzáférés előnyeit. A 115 -ös fontos erőforrás, amely hatékonyan tisztázza a hatóságok aggodalmait és közelebb hozza az adminisztrációt az emberekhez.