Koblenz Autorità numero 115: aiuto più veloce per i cittadini garantiti!

Koblenz Autorità numero 115: aiuto più veloce per i cittadini garantiti!

Le autorità numero 115 si sono affermate a Koblenz come punto di contatto essenziale per i cittadini che sono alla ricerca di risposte alle loro domande sui servizi amministrativi pubblici. L'amministrazione cittadina di Koblenz fa parte della rete nazionale 115 dall'11 maggio 2011, che mira a raggiungere facilmente oltre 71 milioni di cittadini. Secondo tv mittelrHein

Marius Czogalla, capo del servizio telefonico, mette in evidenza il gran numero di domande che vengono modificate ogni giorno. Questi vanno dai reclami per la carta d'identità per estendere il permesso di parcheggio dei residenti a questioni straniere e registrazioni dei veicoli. I sette dipendenti addestrati del municipio di Koblelenz sono disponibili per i chiamanti dal lunedì al venerdì, tra le 8:00 e le 18:00 Grazie a un ampio database di conoscenza con circa 1800 servizi, il servizio può fornire risposte rapide e precise. La richiesta viene spesso risolta direttamente al primo contatto, altrimenti verrà inoltrata al dipartimento specializzato responsabile.

Vantaggi del 115

I vantaggi delle autorità numero 115 sono diversi. Salva ai chiamanti la noiosa ricerca di uffici responsabili o numeri di telefono, il che semplifica il contatto. Il città di koblelenz riferisce che il 75 % delle chiamate è accettato entro 30 secondi. Inoltre, il 65 percento delle richieste verrà conto del primo contatto, mentre il feedback avrà luogo entro 24 ore se non è possibile chiarimenti immediati.

Anche i costi anzecosti sono economici. Per il chiamante, sorgono solo costi telefonici che vengono fatturati alla tariffa locale e questi sono inclusi in molte tariffe forfettarie. Tuttavia, le chiamate provenienti da contratti di telefonia mobile all'estero o esteri possono causare costi più elevati. I regolamenti per i "numeri di telefono speciali" hanno l'obbligo di rendere trasparenti i loro prezzi, in modo che gli utenti siano informati in anticipo.

Aiuto efficiente nelle situazioni di crisi

Uno dei punti di forza del 115 è la loro capacità di offrire supporto anche in situazioni di crisi. Il database di conoscenza viene continuamente aggiornato, in modo che le informazioni sui grandi eventi locali siano rapidamente accessibili. Il diritto reciproco di rappresentare il centro di servizio 115 in Germania garantisce che vengano fornite informazioni uniformi, che aumenta ulteriormente la trasparenza e l'efficienza del servizio.

Marius Czogalla incoraggia i cittadini a utilizzare attivamente le autorità numero 115 al fine di utilizzare i vantaggi dell'accesso rapido e semplice ai servizi amministrativi. Il 115 è una risorsa importante che aiuta a chiarire in modo efficiente le preoccupazioni delle autorità e avvicinare l'amministrazione alle persone.