Koblenz varas iestāžu numurs 115: ātrāka palīdzība pilsoņiem garantēta!

Koblenz varas iestāžu numurs 115: ātrāka palīdzība pilsoņiem garantēta!

Varas iestāžu numurs 115 ir izveidojies Koblenzā kā būtisks kontaktpunkts pilsoņiem, kuri meklē atbildes uz viņu jautājumiem par valsts administratīvajiem pakalpojumiem. Kopš 2011. gada 11. maija Koblenca pilsētas administrācija ir bijusi daļa no valsts mēroga 115 tīkla, kuras mērķis ir viegli sasniegt vairāk nekā 71 miljonu pilsoņu. Saskaņā ar Koblenca pilsēta ziņo, ka 75 procenti zvanu tiek pieņemti 30 sekunžu laikā. Turklāt 65 procentiem pieprasījumu tiks atbildēts pirmajā kontaktā, savukārt atgriezeniskā saite notiek 24 stundu laikā, ja nav iespējama tūlītēja skaidrošana.

Anzecost izmaksas ir arī lētas. Zvanītājam rodas tikai telefona izmaksas, par kurām tiek iekasēts rēķins par vietējo tarifu, un tās ir iekļautas daudzās vienotās likmēs. Tomēr zvani no ārvalstīm vai ārvalstu mobilo tālruņu līgumi var izraisīt lielākas izmaksas. Noteikumiem par "īpašiem tālruņu numuriem" ir pienākums padarīt to cenas pārredzamas, lai lietotāji tiktu informēti iepriekš.

Efektīva palīdzība krīzes situācijās

Viena no 115 stiprajām pusēm ir viņu spēja piedāvāt atbalstu pat krīzes situācijās. Zināšanu datu bāze tiek nepārtraukti atjaunināta, tāpēc informācija par lieliem vietējiem notikumiem ir ātri pieejama. Savstarpējās tiesības pārstāvēt 115 pakalpojumu centru Vācijā nodrošina vienotu informāciju, kas vēl vairāk palielina pakalpojuma caurspīdīgumu un efektivitāti.

Marius Czogalla mudina pilsoņus aktīvi izmantot varas iestāžu numuru 115, lai izmantotu ātras un nesarežģītas piekļuves priekšrocības administratīvajiem pakalpojumiem. 115 ir svarīgs resurss, kas palīdz efektīvi noskaidrot varas iestāžu bažas un tuvināt administrāciju cilvēkiem.