Koblenz Autoriteiten Nummer 115: Snellere hulp voor gegarandeerde burgers!

Koblenz Autoriteiten Nummer 115: Snellere hulp voor gegarandeerde burgers!

De autoriteiten nummer 115 heeft zich in Koblenz gevestigd als een essentieel contactpunt voor burgers die op zoek zijn naar antwoorden op hun vragen over openbare administratieve diensten. Het stadsbestuur van Koblenz maakt sinds 11 mei 2011 deel uit van het landelijke 115 -netwerk, dat tot doel heeft gemakkelijk meer dan 71 miljoen burgers te bereiken. Volgens tv mittelrhein , up to 80.000.000 calls can bey bey bey bey bey bey bey bey ey year. 0261/129-0. Dit laat zien hoe belangrijk de telefoondienst is in dagelijkse administratieve communicatie.

Marius Czogalla, hoofd van de telefoondienst, benadrukt het grote aantal vragen dat elke dag wordt bewerkt. Deze variëren van claims voor ID -kaart om de parkeervergunning van de bewoners uit te breiden tot buitenlandse zaken en voertuigregistraties. De zeven getrainde medewerkers van het stadhuis van Koblenz zijn beschikbaar voor bellers van maandag tot vrijdag, tussen 08.00 en 18.00 uur. Dankzij een uitgebreide kennisdatabase met ongeveer 1800 services kan de service snelle en precieze antwoorden bieden. Het verzoek wordt vaak direct op het eerste contact opgelost, anders wordt het doorgestuurd naar de verantwoordelijke specialistische afdeling.

Voordelen van de 115

De voordelen van de autoriteiten nummer 115 zijn divers. Het bespaart de bellers de vervelende zoektocht naar verantwoordelijke kantoren of telefoonnummers, waardoor het contact gemakkelijker wordt. De stad Koblenz meldt dat 75 procent van de oproepen binnen 30 seconden wordt aanvaard. Bovendien zal 65 procent van de vragen worden beantwoord in het eerste contact, terwijl feedback binnen 24 uur plaatsvindt als onmiddellijke opheldering niet mogelijk is.

De anzecostkosten zijn ook goedkoop. Voor de beller ontstaan ​​alleen telefoonkosten die worden gefactureerd bij het lokale tarief, en deze zijn opgenomen in veel vaste tarieven. Oproepen uit het buitenland of buitenlandse mobiele telefooncontracten kunnen echter hogere kosten veroorzaken. De voorschriften voor "speciale telefoonnummers" hebben de verplichting om hun prijzen transparant te maken, zodat de gebruikers vooraf worden geïnformeerd.

Efficiënte hulp bij crisissituaties

Een van de sterke punten van de 115 is hun vermogen om ondersteuning te bieden, zelfs in crisissituaties. De kennisdatabase wordt continu bijgewerkt, zodat informatie over grote lokale evenementen snel toegankelijk is. Het wederzijdse recht om het 115 -servicecentrum in Duitsland te vertegenwoordigen, zorgt ervoor dat uniforme informatie wordt verstrekt, wat de transparantie en efficiëntie van de service verder verhoogt.

Marius Czogalla moedigt burgers aan om de autoriteiten nummer 115 actief te gebruiken om gebruik te maken van de voordelen van snelle en ongecompliceerde toegang tot administratieve diensten. De 115 is een belangrijke bron die helpt om de zorgen van de autoriteiten efficiënt te verduidelijken en de administratie dichter bij mensen te brengen.