Władze Koblenz Numer 115: Szybsza pomoc dla obywateli gwarantowana!
Władze Koblenz Numer 115: Szybsza pomoc dla obywateli gwarantowana!
Władze numer 115 stały się w Koblenz jako niezbędny punkt kontaktowy dla obywateli, którzy szukają odpowiedzi na pytania dotyczące usług administracyjnych publicznych. Administracja miasta Koblenz jest częścią ogólnokrajowej sieci 115 od 11 maja 2011 r., Którego ma na celu łatwe osiągnięcie ponad 71 milionów obywateli. Według tv mittellrhein do 80 000 połączeń w każdym roku. 0261/129-0. To pokazuje, jak ważna jest usługa telefoniczna w codziennej komunikacji administracyjnej.
Marius Czogalla, szef usługi telefonicznej, podkreśla dużą liczbę zapytań, które są edytowane każdego dnia. Od roszczeń o to, że karta tożsamości rozszerzył zezwolenie na parkowanie mieszkańców na sprawy zagraniczne i rejestracje pojazdów. Siedmiu wyszkolonych pracowników ratusza Koblenz jest dostępnych dla dzwoniących od poniedziałku do piątku, między 8:00 a 18:00. Dzięki obszernej bazie danych wiedzy z około 1800 usługami usługa może zapewnić szybkie i precyzyjne odpowiedzi. Żądanie jest często rozwiązywane bezpośrednio na pierwszym kontakcie, w przeciwnym razie zostanie przekazane do Departamentu Odpowiedzialnego Specjalistycznego.
Zalety 115
Zalety władz numer 115 są zróżnicowane. Zapisuje dzwoniących żmudne wyszukiwanie odpowiedzialnych biur lub numerów telefonów, co ułatwia kontakt. miasto Koblenz donosi, że 75 procent połączeń jest przyjmowanych w ciągu 30 sekund. Ponadto 65 procent zapytań zostanie udzielone odpowiedzi na pierwszy kontakt, podczas gdy informacje zwrotne odbywają się w ciągu 24 godzin, jeśli natychmiastowe wyjaśnienie nie jest możliwe.
Koszty Anzecost są również tanie. W przypadku dzwoniącego pojawiają się tylko koszty telefoniczne, które są rozliczane na lokalnej taryfie, które są uwzględnione w wielu stawkach zryczałości. Jednak połączenia z zagranicy lub zagranicznych kontraktów telefonu komórkowego mogą powodować wyższe koszty. Przepisy dotyczące „specjalnych numerów telefonów” mają obowiązek sprawić, by ich ceny były przejrzyste, aby użytkownicy byli z wyprzedzeniem.
Wydajna pomoc w sytuacjach kryzysowych
Jedną z mocnych stron 115 jest ich zdolność do oferowania wsparcia nawet w sytuacjach kryzysowych. Baza danych wiedzy jest stale aktualizowana, dzięki czemu informacje o dużych wydarzeniach lokalnych są szybko dostępne. Wzajemne prawo do reprezentowania 115 Service Center w Niemczech zapewnia dostarczanie jednolitych informacji, co dodatkowo zwiększa przejrzystość i wydajność usługi.
Marius Czogalla zachęca obywateli do aktywnego korzystania z władz numer 115 w celu wykorzystania korzyści szybkiego i nieskomplikowanego dostępu do usług administracyjnych. 115 jest ważnym zasobem, który pomaga skutecznie wyjaśnić obawy władz i zbliżać administrację ludziom.
| Details | |
|---|---|
| Quellen | |