Koblenzove oblasti Številka 115: Hitrejša pomoč za državljane zajamčena!

Veröffentlicht:

Von:

Izvedite več o organih številkah 115 v Koblenzu: Hitra služba, pristojni odgovori in osrednja kontaktna točka za poizvedbe državljanov.
Izvedite več o organih številkah 115 v Koblenzu: Hitra služba, pristojni odgovori in osrednja kontaktna točka za poizvedbe državljanov. (Symbolbild/ANAG)

Organi številka 115 so se v Koblenzu uveljavili kot bistveno kontaktno točko za državljane, ki iščejo odgovore na svoja vprašanja o javnih upravnih storitvah. Mestna uprava Koblenza je del mreže Državne 115 od 11. maja 2011, katere cilj je enostavno doseči več kot 71 milijonov državljanov. V skladu s tv MITTE BITI BITI BITI BITI. 0261/129-0. To kaže, kako pomembna je telefonska storitev v vsakodnevni administrativni komunikaciji.

Marius Czogalla, vodja telefonske službe, poudarja veliko število poizvedb, ki jih urejajo vsak dan. Ti segajo od zahtevkov za osebno izkaznico za razširitev dovoljenja za parkiranje prebivalcev na tuje zadeve in registracije vozil. Sedem usposobljenih zaposlenih v mestni hiši Koblenz je na voljo klicateljem od ponedeljka do petka, med 8. in 18. uro. Zahvaljujoč obsežni zbirki podatkov o znanju s približno 1800 storitvami lahko storitev zagotavlja hitre in natančne odgovore. Zahtevo se pogosto rešuje neposredno na prvem stiku, sicer bo posredovana odgovornim specializiranim oddelkom.

Prednosti 115

Prednosti organov številka 115 so raznolike. Klicateljem prihrani dolgočasno iskanje odgovornih pisarn ali telefonskih številk, kar olajša stik. The mesto Koblenz poroča, da je 75 odstotkov klicev sprejetih v 30 sekundah. Poleg tega bo v prvem stiku odgovorjenih na 65 odstotkov poizvedb, medtem ko se povratne informacije potekajo v 24 urah, če takojšnje pojasnilo ni mogoče.

Stroški Anzecost so tudi poceni. Za klicatelja nastanejo samo telefonski stroški, ki se zaračunajo po lokalni tarifi, ki so vključeni v številne pavšalne stopnje. Vendar lahko klici iz tujine ali pogodb o tujih mobilnih telefonih povzročijo večje stroške. Predpisi za "posebne telefonske številke" so dolžni, da bodo cene pregledni, tako da so uporabniki vnaprej obveščeni.

Učinkovita pomoč v kriznih situacijah

Ena od prednosti 115 je njihova sposobnost, da nudijo podporo tudi v kriznih situacijah. Podatkovna baza znanja je nenehno posodobljena, tako da so informacije o velikih lokalnih dogodkih hitro dostopne. Vzajemna pravica do zastopanja servisnega centra 115 v Nemčiji zagotavlja, da so zagotovljene enotne informacije, kar še poveča preglednost in učinkovitost storitve.

Marius Czogalla spodbuja državljane, da aktivno uporabljajo organe številka 115, da bi izkoristili prednosti hitrega in nezapletenega dostopa do upravnih storitev. 115 je pomemben vir, ki pomaga učinkovito razjasniti pomisleke organov in upravo približati ljudem.

Details
Quellen