Koblenz当局编号115：公民的帮助更快！

Koblenz当局编号115：公民的帮助更快！

第115号当局已在科布伦茨（Koblenz）建立了自己，作为正在寻找有关公共行政服务问题的公民的重要联系点。自2011年5月11日以来，科布伦兹市政府一直是全国115网络的一部分，该网络旨在轻松实现超过7100万公民。 According to TV Mittelrhein , up to 80,000 calls can be made every year. 0261/129-0。这显示了电话服务在日常管理通信中的重要性。

电话服务负责人Marius Czogalla强调了每天编辑的大量查询。这些范围从将居民停车许可证扩展到外国事务和车辆注册的身份证的索赔范围。周一至周五上午8点至下午6点，可呼叫者可以向呼叫者提供七名训练有素的培训员工。得益于大约1800个服务的广泛知识数据库，该服务可以提供快速而精确的答案。该请求通常直接在第一次联系人上解决，否则将转发给负责任的专家部门。

115

当局115的优势是多种多样的。它为呼叫者节省了乏味的搜索负责任的办公室或电话号码，这使联系更加容易。 Koblenz市报告说，在30秒内接受了75％的呼叫。此外，如果无法立即澄清，则将在第一次联系中回答65％的查询，同时24小时内反馈。

Anzecost的成本也很便宜。对于呼叫者而言，只有在当地关税上出现的电话费用，这些费用包括在许多固定费率中。但是，来自国外或外国手机合同的电话可能会导致更高的成本。 “特殊电话号码”的法规有义务使其价格透明，以便提前通知用户。

在危机情况下有效帮助

即使在危机情况下，115的优势之一是他们提供支持的能力。知识数据库将不断更新，因此可以快速访问有关大型本地事件的信息。代表德国115服务中心的相互权利确保提供统一信息，这进一步提高了服务的透明度和效率。

Marius Czogalla鼓励公民积极使用115当局，以利用快速且简单地使用行政服务的优势。 115是一个重要的资源，有助于有效阐明当局的关注，并使政府更加接近人民。