يوم المستهلك 2025: نصائح وترقيات لحقوقك في الحياة اليومية!
يوم المستهلك 2025: نصائح وترقيات لحقوقك في الحياة اليومية!
في 5 مارس ، 2025 ، Pirmasens و Trier ، تدير مراكز مشورة المستهلك مراكز المشورة الملتزمة.
تركز تصرفات هذا العام على حقوق المستهلك للشراء عبر الإنترنت وإجراءات جماعية ضد Vodafone. من أجل دمج المواطنين بنشاط ، يتم التخطيط للمعلومات في 12 و 17 مارس. يتم تقديم مواضيع مثل تحصيل الديون ، و Fakeshop Finder ودعم المشكلات في خدمات البريد والطرد.
الحملات المصاحبة للإيدز
جزء أساسي من المبادرات هو حملة وسائل التواصل الاجتماعي المصاحبة تحت علامة التجزئة #gutfürunsallle . تلعب وزيرة حماية المستهلك كاثرينا بينز ومديرة مركز المشورة للمستهلكين ، Heike Trop ، دورًا رئيسيًا في هذه الجهود. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تقديم أدوات مفيدة ، مثل عينة الشكاوى ضد سوء خدمة العملاء ، لتمكين المستهلكين من المشاركة.
تتوفر مزيد من المعلومات على موقع مركز المستهلك. اتخذت الحكومة الفيدرالية أيضًا تدابير بعيدة المدى في هذا السياق لتحسين وضع المستهلك في ألمانيا. ويشمل ذلك حوالي 100 تدابير مخططة تغطي موضوعات مثل أسعار الطاقة العادلة اجتماعيًا وحماية المستأجرين.
التحديات والأهداف لسياسة المستهلك
تواجهسياسة المستهلك تحديات كبيرة ، وخاصة في ضوء الرقمنة السريعة ، والتي تتطلب أيضًا المزيد من الأمن والشفافية في المنطقة عبر الإنترنت. مرارًا وتكرارًا ، تتم معالجة الحاجة إلى قواعد واضحة في العلاقات التعاقدية الدائمة والعقود الهاتفية. يقدم أكثر من 200 مركز مشورة لمراكز مشورة المستهلك في جميع الولايات الفيدرالية مشورة مستقلة ومعلومات موثوقة.
يوم المستهلك العالمي ، الذي ارتكبته منظمات المستهلكين الدولية منذ عام 1983 ، يعمل على لفت الانتباه إلى حقوق المستهلكين وتعزيز الوعي بحماية المستهلك. يقوم مركز مشورة المستهلك هذا العام بتنظيم 24 محاضرات مجانية عبر الإنترنت بمناسبة هذا اليوم ، والتي تقدم معلومات حول مواضيع مثل مصائد التكلفة والمحلات التجارية المزيفة من 14 إلى 18 مارس.
أصبحت الحاجة إلى سياسة المستهلك الأوروبية ذات المظهر الأمامي واضحة بشكل متزايد. تلعب مواضيع مثل حماية المناخ والتنمية الاقتصادية المستدامة دورًا متزايد الأهمية. يجب دعم المستهلكين لتعزيز السلوك المناخي والوقاية من المخاطر. DetailsQuellen