فشل الإنترنت في Bornich و Weisel: لا ذنب العملاء!

فشل الإنترنت في Bornich و Weisel: لا ذنب العملاء!

في 3 أبريل 2025 ، عانى عملاء الألياف الألمانية في بورنيتش وويزل من فشل جاد على الإنترنت لمدة أسبوع. كان سبب هذا الاضطراب هو إغلاق الكهرباء على الموزع الرئيسي ، والذي كان بسبب فاتورة كهرباء غير مدفوعة الأجر من جانب الألياف الألمانية البصرية. تأثر العملاء بشدة بهذا الحادث لأنهم اضطروا إلى الاستغناء عن الإنترنت. هذا له تأثير كبير على الحياة اليومية وخيارات التواصل مع المتضررين.

أوضح الأشخاص المسؤولون في مشغل شبكة الكهرباء أن الإغلاق لا يرجع إلى خطأ من قبل العميل. بدلاً من ذلك ، كان الخطأ في الفشل في دفع الشركة ، مما أدى إلى انقطاع الرعاية غير المتوقع. يثير هذا الموقف أسئلة حول أمن العرض والمسؤولية المالية لمقدمي الخدمات.

انقطاع الرعاية وتقاريرها

تخضع مثل هذه الحوادث في مصدر الطاقة لبعض اللوائح التي تضمن أن يتم توثيق الأسباب والآثار بكفاءة والإبلاغ عنها. وفقًا لمتطلبات ، يجب على وكالة الشبكات الفيدرالية ، جميع مشغلي شبكة الكهرباء والغاز ، بغض النظر عن حجمها أو موقعها الجغرافي ، الإبلاغ عن مقاطعة التوريد. يتم ذلك وفقًا لالتزامات الإبلاغ في الفقرة 52 من قانون صناعة الطاقة (ENWG).

يتضمن التقارير التفاصيل في الوقت ، ومدة ، ومدى وسبب الانقطاعات. حتى 30 أبريل من العام ، يجب إرسال الحوادث إلى وكالة الشبكة الفيدرالية للعام السابق. يتوفر إجراءان لاكتساب البيانات هنا: نموذج ويب في بوابة بيانات الطاقة وخدمة ويب XML للكهرباء والغاز. يتطلب الوصول إلى هذه البوابة رقم شركة ورقم تحكم.

تضمن اللائحة العامة للإبلاغ ، المحددة في الطلبات العامة على الكهرباء والغاز ، إدارة مثل هذه الحوادث بشفافية ومفهومة. هذا مهم بشكل خاص في حالات انقطاع المعاشات التقاعدية مثل تلك الموجودة في Bornich و Weisel من أجل الحفاظ على الثقة في البنية التحتية ومنع الحالات المستقبلية.