Selhání internetu v Bornich a Weisel: Žádná vina zákazníků!

Selhání internetu v Bornich a Weisel: Žádná vina zákazníků!

Dne ​​3. dubna 2025 zažili zákazníci německé optiky vlákna v Bornich a Weisel vážné selhání internetu po dobu jednoho týdne. Důvodem poruchy bylo uzavření elektřiny na hlavním distributorovi, který byl způsoben nezaplaceným účtem za elektřinu ze strany německé optické vlákniny. Zákazníci byli tímto incidentem vážně ovlivněni, protože se museli obejít bez přístupu k internetu. To má významný dopad na každodenní život a komunikační možnosti postižených.

Odpovědné osoby operátora elektrické sítě vysvětlily, že vypnutí není způsobeno chybou zákazníka. Chyba byla spíše v tom, že nezaplatila společnost, což vedlo k neočekávanému přerušení péče. Tato situace vyvolává otázky týkající se zabezpečení nabídky a finanční odpovědnost poskytovatelů služeb.

Přerušení péče a jejich hlášení

Takové incidenty v napájení napájení podléhají určitým předpisům, které zajišťují, že příčiny a účinky jsou efektivně zdokumentovány a hlášeny. Podle požadavků Federální síťová agentura , všechny provozovatelé elektřiny a plynu, bez ohledu na jejich velikost nebo geografické umístění, musí hlásit o přerušení dodávek. To se provádí v souladu s povinnostmi podávání zpráv v § 52 zákona o energetickém průmyslu (ENWG).

Zpráva obsahuje podrobnosti v té době, po dobu trvání, rozsahu a příčině přerušení. Až do 30. dubna roku musí být incidenty zaslány Federální síťové agentuře za předchozí rok. K dispozici jsou dva postupy pro sběr dat: webový formulář v portálu Energy Data Portal a webová služba XML pro elektřinu a plyn. Přístup k tomuto portálu vyžaduje číslo společnosti a kontrolní číslo.

Obecná nařízení pro podávání zpráv, definované v obecných objednávkách o elektřině a plynu, zajišťuje, že takové incidenty jsou řízeny transparentně a srozumitelně. To je zvláště důležité v případech přerušení důchodů, jako jsou případy v Bortichu a Weiselu, aby se udržela důvěra v infrastrukturu a zabránilo budoucím případům.