Αποτυχία στο Διαδίκτυο στο Bornich και Weisel: Δεν υπάρχει ενοχή πελατών!

Αποτυχία στο Διαδίκτυο στο Bornich και Weisel: Δεν υπάρχει ενοχή πελατών!

Στις 3 Απριλίου 2025, οι πελάτες της γερμανικής οπτικής ινών στο Bornich και Weisel παρουσίασαν σοβαρή αποτυχία στο διαδίκτυο για μια εβδομάδα. Ο λόγος για τη διαταραχή ήταν ο τερματισμός της ηλεκτρικής ενέργειας στον κύριο διανομέα, ο οποίος οφείλεται σε μη καταβληθέντα λογαριασμό ηλεκτρικής ενέργειας εκ μέρους της γερμανικής οπτικής ινών. Οι πελάτες επηρεάστηκαν σοβαρά από αυτό το περιστατικό επειδή έπρεπε να κάνουν χωρίς πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Αυτό έχει σημαντικό αντίκτυπο στην καθημερινή ζωή και τις επιλογές επικοινωνίας των προσβεβλημένων.

Τα υπεύθυνα άτομα του χειριστή του δικτύου ηλεκτρικής ενέργειας εξήγησαν ότι το κλείσιμο δεν οφείλεται σε σφάλμα από τον πελάτη. Αντίθετα, το σφάλμα ήταν στην αποτυχία να πληρώσει η εταιρεία, η οποία οδήγησε στην απροσδόκητη διακοπή της περίθαλψης. Αυτή η κατάσταση δημιουργεί ερωτήματα σχετικά με την ασφάλεια της προσφοράς και την οικονομική ευθύνη των παρόχων υπηρεσιών.

διακοπές φροντίδας και αναφορά τους

Τέτοια περιστατικά στην παροχή ρεύματος υπόκεινται σε ορισμένους κανονισμούς που διασφαλίζουν ότι οι αιτίες και τα αποτελέσματα είναι αποτελεσματικά τεκμηριωμένα και αναφέρονται. Σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Ομοσπονδιακού Δικτύου , όλοι οι φορείς εκμετάλλευσης δικτύων ηλεκτρικής ενέργειας και φυσικού αερίου, ανεξάρτητα από το μέγεθος ή τη γεωγραφική τους θέση, πρέπει να αναφέρουν διακοπές εφοδιασμού. Αυτό γίνεται σύμφωνα με τις υποχρεώσεις υποβολής εκθέσεων του άρθρου 52 του νόμου περί βιομηχανίας ενέργειας (ENWG).

Η αναφορά περιλαμβάνει λεπτομέρειες κατά τη διάρκεια, κατά τη διάρκεια, έκταση και την αιτία των διακοπών. Μέχρι τις 30 Απριλίου του έτους, τα περιστατικά πρέπει να σταλούν στην Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Δικτύου για το προηγούμενο έτος. Δύο διαδικασίες για την απόκτηση δεδομένων είναι διαθέσιμες εδώ: μια φόρμα ιστού στην πύλη ενεργειακών δεδομένων και μια υπηρεσία XML ιστού για ηλεκτρική ενέργεια και φυσικό αέριο. Η πρόσβαση σε αυτήν την πύλη απαιτεί έναν αριθμό εταιρείας και έναν αριθμό ελέγχου.

Ο γενικός κανονισμός για την αναφορά, που ορίζεται στις γενικές παραγγελίες για την ηλεκτρική ενέργεια και το φυσικό αέριο, διασφαλίζει ότι τέτοια περιστατικά διαχειρίζονται με διαφάνεια και κατανοητά. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό σε περιπτώσεις συνταξιοδοτικών διακοπών, όπως αυτές στο Bornich και Weisel, προκειμένου να διατηρηθεί η εμπιστοσύνη στην υποδομή και να αποτρέψουμε τις μελλοντικές περιπτώσεις.