Falla de Internet en Bornich y Weisel: ¡Sin culpa de los clientes!

Falla de Internet en Bornich y Weisel: ¡Sin culpa de los clientes!

El 3 de abril de 2025, los clientes de la fibra óptica alemana en Bornich y Weisel experimentaron un grave fracaso en Internet durante una semana. La razón del trastorno fue el cierre de la electricidad en el distribuidor principal, que se debió a una factura de electricidad no remunerada por parte de la fibra óptica alemana. Los clientes se vieron gravemente afectados por este incidente porque tenían que prescindir de acceso a Internet. Esto tiene un impacto significativo en la vida cotidiana y las opciones de comunicación de los afectados.

Las personas responsables del operador de red eléctrica explicaron que el apagado no se debe a un error del cliente. Más bien, el error fue no pagar a la compañía, lo que condujo a la inesperada interrupción de la atención. Esta situación plantea preguntas sobre la seguridad de la oferta y la responsabilidad financiera de los proveedores de servicios.

Interrupciones de atención y sus informes

Tales incidentes en la fuente de alimentación están sujetos a ciertas regulaciones que aseguran que las causas y los efectos se documenten e informen de manera eficiente. De acuerdo con los requisitos de Agencia de red federal , todos los operadores de redes de electricidad y gas, independientemente de su tamaño o ubicación geográfica, deben informar sobre las interrupciones de suministro. Esto se realiza de acuerdo con las obligaciones de informes en § 52 de la Ley de la Industria de la Energía (ENWG).

El informe incluye detalles en el momento, en su tiempo, y la causa de las interrupciones. Hasta el 30 de abril de un año, los incidentes deben enviarse a la Agencia Federal de Redes para el año anterior. Aquí están disponibles dos procedimientos para la adquisición de datos: un formulario web en el portal de datos de energía y un servicio web XML para electricidad y gas. El acceso a este portal requiere un número de empresa y un número de control.

La regulación general para informar, definida en las órdenes generales sobre electricidad y gas, asegura que tales incidentes se administren de manera transparente y comprensible. Esto es particularmente importante en casos de interrupciones de pensiones como la de Bornich y Weisel para mantener la confianza en la infraestructura y prevenir casos futuros.