Internet -epäonnistuminen Bornichissä ja Weiselissä: Ei syyllisyyttä asiakkaista!

Internet -epäonnistuminen Bornichissä ja Weiselissä: Ei syyllisyyttä asiakkaista!

3. huhtikuuta 2025 saksalaisen kuituoptiikan asiakkaat Bornichissa ja Weiselissä kokenut vakavan Internet -epäonnistumisen viikon ajan. Häiriön syynä oli sähköjakelijan sähkön sammutus, joka johtui Saksan kuituoptian maksamattomasta sähkölaskusta. Tämä tapaus vaikutti asiakkaisiin vakavasti, koska heidän oli tehtävä ilman pääsyä Internetiin. Tällä on merkittävä vaikutus arkielämään ja asiaankuuluvien viestintävaihtoehtoihin.

Sähköverkkooperaattorin vastuulliset henkilöt selittivät, että sammutus ei johdu asiakkaan virheestä. Pikemminkin virhe oli yrityksen maksamatta jättäminen, mikä johti hoidon odottamattomaan keskeytykseen. Tämä tilanne herättää kysymyksiä tarjonnan turvallisuudesta ja palveluntarjoajien taloudellisesta vastuusta.

Care -keskeytykset ja heidän raportointi

Tällaisia ​​virtalähteen tapauksia sovelletaan tiettyihin määräyksiin, joissa varmistetaan, että syyt ja vaikutukset dokumentoidaan tehokkaasti ja raportoidaan. liittovaltion verkkovirasto : n vaatimusten mukaan kaikkien sähkö- ja kaasuverkon operaattoreiden on ilmoitettava toimitusten keskeytyksistä riippumatta niiden koosta tai maantieteellisestä sijainnista. Tämä tehdään energiateollisuuslain 52 §: n (ENWG) raportointivelvoitteiden mukaisesti.

Raportointi sisältää yksityiskohdat tuolloin, keskeytyksien keston, laajuuden ja syyn. Vuoteen 30. huhtikuuta saakka tapaukset on lähetettävä edellisen vuoden liittovaltion verkkovirastolle. Kaksi tiedonkeruumenettelyä on saatavana täältä: energiatietoportaalin verkkomake ja XML -verkkopalvelu sähkölle ja kaasulle. Pääsy tähän portaaliin vaatii yrityksen numeron ja valvontanumeron.

Yleistä raportointia koskevaa asetusta, joka on määritelty sähkö- ja kaasua koskevissa yleisissä määräyksissä, varmistaa, että tällaisia ​​tapauksia hallitaan avoimesti ja ymmärrettävästi. Tämä on erityisen tärkeää eläkkeen keskeytyksien tapauksissa, kuten Bornichissa ja Weiselissä luottamuksen ylläpitämiseksi infrastruktuuriin ja tulevien tapausten estämiseksi.