Échec sur Internet à Bornich et Weisel: Pas de culpabilité des clients!

Échec sur Internet à Bornich et Weisel: Pas de culpabilité des clients!

Le 3 avril 2025, les clients de la fibre optique allemande de Bornich et Weisel ont connu un grave échec sur Internet pendant une semaine. La raison du trouble était la fermeture de l'électricité sur le distributeur principal, qui était due à une facture d'électricité non rémunérée de la part de la fibre optique allemande. Les clients ont été gravement touchés par cet incident car ils devaient se faire sans accès à Internet. Cela a un impact significatif sur la vie quotidienne et les options de communication des personnes touchées.

Les personnes responsables de l'opérateur de réseau électrique ont expliqué que la fermeture n'est pas due à une erreur du client. L'erreur était plutôt en l'absence de payer l'entreprise, ce qui a conduit à l'interruption inattendue des soins. Cette situation soulève des questions sur la sécurité de l'offre et la responsabilité financière des prestataires de services.

Les interruptions de soins et leurs rapports

De tels incidents dans l'alimentation électrique sont soumis à certaines réglementations qui garantissent que les causes et les effets sont efficacement documentés et signalés. Selon les exigences de la Agence fédérale du réseau , tous les opérateurs de réseau d'électricité et de gaz, quelle que soit leur taille ou leur emplacement géographique, doivent faire rapport sur les interruptions d'approvisionnement. Cela se fait conformément aux obligations de déclaration du § 52 de la Loi sur l'industrie de l'énergie (ENWG).

Le rapport comprend les détails à l'époque, à la durée, à l'étendue et à la cause des interruptions. Jusqu'au 30 avril d'un an, les incidents doivent être envoyés à l'agence du réseau fédéral pour l'année précédente. Deux procédures pour l'acquisition de données sont disponibles ici: un formulaire Web dans le portail de données énergétiques et un service Web XML pour l'électricité et le gaz. L'accès à ce portail nécessite un numéro d'entreprise et un numéro de contrôle.

Le règlement général des rapports, défini dans les ordres généraux sur l'électricité et le gaz, garantit que ces incidents sont gérés de manière transparente et compréhensible. Ceci est particulièrement important en cas d'interruptions de pension telles que celles de Bornich et Weisel afin de maintenir la confiance dans les infrastructures et de prévenir les cas futurs.