Zlyhanie internetu v Bornichu a Weisel: Žiadna vina zákazníkov!

Zlyhanie internetu v Bornichu a Weisel: Žiadna vina zákazníkov!

3. apríla 2025 zákazníci optiky nemeckého vlákna v Bornichu a Weisel zažili týždeň vážne zlyhanie na internete. Dôvodom poruchy bolo vypnutie elektriny na hlavnom distribútorovi, ktorý bol spôsobený neplateným zákonom o elektrickej energii zo strany nemeckého optického vlákna. Týmto incidentom boli zákazníci vážne ovplyvnení, pretože sa museli obísť bez prístupu na internet. To má významný vplyv na každodenný život a možnosti komunikácie postihnutých.

Zodpovedné osoby operátora elektrickej siete vysvetlili, že vypnutie nie je spôsobené chybou zo strany zákazníka. Chyba bola skôr v tom, že neplatila spoločnosť, čo viedlo k neočakávanému prerušeniu starostlivosti. Táto situácia vyvoláva otázky týkajúce sa bezpečnosti ponuky a finančnej zodpovednosti poskytovateľov služieb.

prerušenia starostlivosti a ich podávanie správ

Takéto incidenty v dodávke energie podliehajú určitým nariadeniam, ktoré zabezpečujú, že príčiny a účinky sú efektívne zdokumentované a hlásené. Podľa požiadaviek federálna sieťová agentúra musia všetci operátori elektrickej energie a plynových sietí bez ohľadu na ich veľkosť alebo geografické umiestnenie podávať správy o prerušeniach dodávok. Toto sa uskutočňuje v súlade s povinnosťami vykazovania v § 52 zákona o energetickom priemysle (ENWG).

Vykazovanie obsahuje podrobnosti v tom čase, v trvaní, rozsahu a príčine prerušenia. Až do 30. apríla roka sa musia incidenty zaslať federálnej sieťovej agentúre na predchádzajúci rok. Tu sú k dispozícii dva postupy na získavanie údajov: webový formulár v portáli Energy Data a XML Web Service pre elektrinu a plyn. Prístup na tento portál vyžaduje číslo spoločnosti a kontrolné číslo.

Všeobecné nariadenie o vykazovaní, definovaných vo všeobecných objednávkach na elektrinu a plyn, zaisťuje, že tieto incidenty sa riadia transparentne a zrozumiteľne. Je to obzvlášť dôležité v prípadoch prerušenia dôchodkov, ako sú prerušenia v Bornich a Weisel, aby sa udržala dôvery v infraštruktúru a zabránila budúcim prípadom.