Révolution numérique dans le commerce de détail: les vers en tant que pionnier pour de nouveaux concepts!

Révolution numérique dans le commerce de détail: les vers en tant que pionnier pour de nouveaux concepts!

Le 20 janvier 2025, Worms montre comment le commerce stationnaire fait face à des défis majeurs. Le paysage en particulier modifie la tendance vers la numérisation. L'initiative "Worms Womera!" a montré que l'acceptation des offres numériques augmente avec les clients. Cette évolution a des effets de grande envergure sur les entreprises locales. Au lieu de s'appuyer sur les méthodes traditionnelles, les détaillants doivent développer des solutions créatives pour insister sur ce marché changeant.

La demande de zones pop-up est actuellement faible dans les vers. Par conséquent, faire face à la vacance reste une tâche permanente. Des concepts innovants sont nécessaires pour revitaliser le commerce des patients hospitalisés. Avec un réseautage constant et l'introduction de nouvelles offres, la qualité du séjour dans la ville peut être améliorée. Dans le même temps, le besoin est souligné que les affaires locales doivent renforcer leur présence en ligne.

La numérisation du commerce hospitalier

Selon les études, le parcours client commence souvent la plupart des consommateurs en ligne avant d'entrer dans une entreprise stationnaire. Environ 90% des magasins d'hospitalisation examinés ont déjà une présence en ligne qui est souvent connectée à une boutique en ligne ou à une application de magasinage. Il s'agit d'une étape essentielle pour augmenter la visibilité des offres et renforcer la présence locale. Les consommateurs s'attendent à ce que les détaillants rendent leurs produits accessibles via des canaux numériques.

Les outils comme Google Local Inventory Ads jouent un rôle direct en permettant de trouver des produits à l'emplacement le plus proche. Les concessionnaires peuvent également aborder spécifiquement les clients via des notifications push, des SMS et des e-mails et fournir des offres sur mesure. Les fonctionnalités numériques, telles que les écrans interactifs et les coffres numériques, améliorent non seulement l'expérience d'achat, mais aident également à minimiser les files d'attente et à accélérer le processus de paiement.

stratégie omnicanal comme chemin futur

La tendance à la transformation numérique est financée par l'approche omnicanal. Cela connecte les canaux en ligne et hors ligne et permet un changement transparent entre les différentes plates-formes d'achat. Les concessionnaires qui mettent en œuvre une stratégie omnicanal réussie bénéficient d'un système ERP central qui facilite la synchronisation des actions, des données des clients et des commandes. C'est ainsi que les détaillants conçoivent leurs processus internes plus efficaces et orientés vers le client.

Il est crucial que les clients aient une expérience de marque cohérente lors de la commutation entre les canaux. Pour ce faire, l'esthétique et les messages de base de la marque doivent être indubitables à la fois sur le réseau et dans les entreprises hospitalières. Cependant, les défis ne sont pas triviaux: l'intégration technique et la synchronisation de toutes les données sont complexes et nécessitent une planification minutieuse.

La numérisation offre également des opportunités de renforcer les relations avec les clients existants. Les programmes de fidélité à la clientèle peuvent être optimisés grâce aux fonctions numériques, ce qui rend non seulement les achats plus pratiques, mais aussi plus personnels. Par exemple, les cartes client pourraient être intégrées dans les applications pour simplifier l'utilisation.