Aplikace Hessen: Drahý flop nebo budoucnost digitální správy?

Aplikace Hessen: Drahý flop nebo budoucnost digitální správy?

Aplikace Hessen je klasifikována parlamentní skupinou FDP jako drahý flop. Doposud do rozvoje a provozu aplikace, která byla zahájena začátkem roku 2023, doposud proběhla částka téměř dvou milionů EUR. Navzdory této investici aplikace zaznamenala v březnu 2025 pouze asi 38 000 uživatelů. To nesplňuje očekávání, protože aplikace je považována za úspěšnou, pokud dosáhne 10 až 20 procent cílového trhu, což zde zjevně není.

Aplikace Hessen je určena k poskytování informací o různých administrativních službách, jako je ID, licence na rybolov a vstup do registru půdy. Ochrana údajů a důvody IT zabezpečení však zabraňují integraci digitálních nabídek z obcí. Kritici si stěžují, že místo skutečné občanské služby se aplikace používá hlavně pro reklamu státní vlády. Hlavní tiskové zprávy se objevují na domovské stránce.

Kritika a požadavky

Digitální ministryně Kristina Sinemus (CDU) je proto nejen konfrontována s velkým množstvím investic, ale také s tlakem na znovu evaluace aplikace, pokud administrativní služby nejsou integrovány. Kritické hlasy v rámci uživatelů FDP jsou hlasité a vyžadují přehodnocení uživatelské přívětivosti aplikace.

Paralelně s diskusí o aplikaci Hessen, povzbuzujícím obrázkem celkového vývoje digitální správy v Hesse show. Do poloviny prosince 2022 bylo provedeno 483 z 695 výkonnostních objektů OZG a očekává se, že do konce roku 2022 bude digitalizováno více než dvě třetiny hessiánských administrativních služeb.

Implementace administrativní digitalizace

V průběhu roku 2023 se Hessianská státní vláda nadále snaží podporovat digitalizaci ve spolupráci s obcemi, nejvyššími sdruženími a poskytovateli služeb IT. Základ pro tyto iniciativy tvoří katalog implementace Hessian OZG. To se stává zvláště viditelným ze skutečnosti, že páry v Bad Homburg a Wiesbaden byly schopny provádět svatební přípravy online od prosince 2022.

Cílem administrativní digitalizace je vytvořit přátelský, rychlý a snadný přístup k informacím a službám. Dodržuje se také princip EFA a kdysi pouze, což podporuje jednotné postupy a spolupráci mezi federálními jednotkami. Již ukazuje, že 283 výhod země lze požadovat elektronicky.

Inovativním krokem je zavedení „Kommunálních údajů Hessen“, platformy pro 443 Hessian obce, která má zlepšit výměnu informací mezi zemí a obcemi. Toto bylo uděleno cenu Kommdigitale Award v roce 2022 a ilustruje úsilí o vytvoření síťovější digitální administrativní prostředí.

Kritické komentáře k aplikaci Hesse však hodí stín na velmi pozitivní digitální pokrok, který Hesse v posledních letech dosáhl. Budoucí vývoj bude rozhodně záviset na tom, jak odpovědní reagují na probíhající kritiku a zda je možné výrazně zvýšit uživatelskou základnu.